对
错
第1题：
饭店客人订房、入住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是（）
第2题：
酒店前台在对超额预定进行处理时，处理不恰当的是哪项（）？
第3题：
第4题：
前台在提供房间预订服务时，以下操作不准确的是哪项（）？
第5题：
由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。
第6题：
什么是超额预订？做好超额预定的关键在哪里？
第7题：
收益管理为弥补订房不到或取消预订而使饭店受到损失的对策是选择（）。
第8题：
第9题：
客房超额预订是指饭店在订房快要满的情况下，再适当增加订房的数量，以弥补少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。（）
第10题：
饭店预订处如果对超额订房数量掌握不好，容易产生（）。