第1题：
《中铁快运服务规范》中企业愿景是什么？
第2题：
《中铁快运服务规范》中对员工的语言规范是如何规定的？
第3题：
《中铁快运服务规范》对作业规范的基本要求是什么？
第4题：
《中铁快运服务规范》中员工职业道德规范的基本内容是什么？
第5题：
《中铁快运服务规范》中对员工职业道德规范中“尊重顾客”指什么？
第6题：
《中铁快运服务规范》中企业使命是什么？
第7题：
《中铁快运服务规范》中对员工仪容仪表是如何规定的？
第8题：
《中铁快运服务规范》中对员工职业道德规范提出的“爱护货物”指什么？
第9题：
《中铁快运服务规范》中企业价值观是什么？
第10题：
中铁快运历来倡导的思想作风是什么？