第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票预售期与互联网售票预售期保持一致，但不办理（）车票的电话订票业务。
第3题：
A.12306客服代表
B.上铁国旅
C.车站
D.集团公司客运处
第4题：
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》（上铁客〔2017〕477号）规定，在12306.cn网站，退票以（）的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间。
第5题：
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，全国所有车站售票窗口、自动售取票机和铁路客票代售点均可办理电话订票取票业务。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》（上铁客〔2017〕477号）规定，铁路电子客票是以（）形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。
第8题：
A.车站
B.上铁国旅
C.集团公司
D.总公司
第9题：
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统开放时间原则上为（）。
第10题：
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》（上铁客〔2017〕477号）规定，在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括哪些？