业务创新
服务提升
品牌创建
大规模发展
第1题：
下列关于商业银行客户关系管理的说法中，不正确的是()
A、商业银行客户关系管理的目标是有效降低经营成本，增加收入，寻找扩展业务所需要的新的市场和渠道，并提高客户的价值、满意度、忠诚度和盈利水平。
B、由于商业银行客户数量众多，因此提高经营管理效率，必须提倡标准化服务。
C、商业银行核心竞争力是指支撑银行可持续竞争优势的开发独特产品、创造独特营销手段的能力。
D、商业银行客户关系管理的实质是在满足客户需求的同时，实现客户利益与自身经营的双赢格局。
第2题：
第3题：
金融市场发展对商业银行的促进作用不包括( )。
A．能够在很多方面直接促进商业银行的业务发展和经营管理
B．银行上市发行股票，其股票和债券的价格会影响商业银行的经营管理，尤其是可能导致银行经营管理者的短期行为
C．为商业银行的客户评价及风险提供参考标准
D．货币市场和资本市场能为商业银行提供大量的风险管理工具，在市场上通过正常交易来转移风险
第4题：
“中华”牌卷烟自（）年诞生至今已走过了62年发展的历程，五十年来，“中华”烟以其独特的品味和魅力征服了消费者，赢得了中国第一品牌——国烟的美誉。
第5题：
第6题：
关于对公业务对于商业银行的重要性，下列说法正确的是()。
A.法人贷款占商业银行信贷资产比重最大，其规模、质量、管理能力和风险防范水平，对商业银行整体经营管理水平有重要影响
B.对公存款是商业银行负债的重要组成部分，也是低成本负债的主要来源，对改善银行存款结构、降低经营成本起到重要作用
C.对公业务客户是中间业务产品的主要购买对象，也是商业银行深挖客户需求、获得高价值综合回报的重要目标客户群
D.做大做强对公业务是商业银行日常经营的主要目标，也是商业银行扩大资产规模、提升市场地位的基本手段之一
第7题：
第8题：
金融市场发展对商业银行的促进作用包括( )。
A．能够在很多方面直接促进商业银行的业务发展和经营管理
B．银行上市发行股票，其股票和债券的价格会影响商业银行的经营管理，尤其是可能导致银行经营管理者的短期行为
C．为商业银行的客户评价及风险提供了参考标准
D．货币市场和资本市场能为商业银行提供大量的风险管理工具，在市场上通过正常的交易来转移风险
第9题：
大庆油田已走过了50多年的发展历程。在这一历史进程中，主要经历了（）发展阶段。
第10题：
在银行卡客户服务体系中，按照银行卡客户不同的风险级别，可将客户分为（）