《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员行走、站立姿态要端正,不高声喧哗、嬉笑打闹、(),不在旅客面前出现不文明、不礼

题目
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员行走、站立姿态要端正,不高声喧哗、嬉笑打闹、(),不在旅客面前出现不文明、不礼貌的动作。
A

挤硬撞

B

随地吐痰

C

勾肩搭背

D

乱扔杂物

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第1题:

《空调列车服务质量规范》文明服务规定:不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前()和出现其他不文明、不礼貌的动作。

A.吃食物

B.吸烟

C.剔牙齿

D.喝酒


参考答案:ABC

第2题:

特快旅客列车服务质量要求中,规定乘务员行走、站立姿态端正。()和出现其他不文明、不礼貌的动作。

  • A、与旅客走对面,可先行
  • B、不背手、插腰、抱膀、插兜
  • C、不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背
  • D、不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿

正确答案:B,C,D

第3题:

不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。餐车对旅客供餐时,不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,不在旅客面前()和出现其他不文明、不礼貌的动作、不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。

  • A、吃食物
  • B、吸烟
  • C、谈话
  • D、剔牙齿

正确答案:A,B,D

第5题:

《铁路旅客运输服务质量标准》要求:不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他()的动作。

  • A、不雅观、不大方
  • B、不粗鲁、不野蛮
  • C、不文明、不礼貌
  • D、不冷静、不礼貌

正确答案:C

第6题:

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,不在旅客面前(),不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。

  • A、吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作
  • B、吃食物
  • C、吸烟
  • D、剔牙齿

正确答案:A

第7题:

《铁路旅客运输服务质量标准》要求:行走、站立姿态端正。不背手、插腰、抱膀、插兜,不高声喧哗、()、勾肩搭背。

  • A、不说无关话题
  • B、嬉笑打闹
  • C、不乱说话
  • D、不相互嬉戏

正确答案:B

第8题:

《铁路旅客运输服务质量标准》要求行走站立姿态端正,不背手、插腰、插兜,不高声喧哗、()勾肩搭背。

A.不说无关话题

B.嬉戏打闹

C.不乱说话

D.不相互嬉戏


参考答案:B

第9题:

《空调列车服务质量规范》文明服务规定:不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点分批用乘务餐,不在旅客面前()和出现其他不文明、不礼貌的动作。

  • A、吃食物
  • B、吸烟
  • C、剔牙齿
  • D、喝酒

正确答案:A,B,C

第10题:

不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前()。

  • A、吃食物
  • B、吸烟
  • C、剔牙齿
  • D、出现其他不文明、不礼貌的动作

正确答案:A,B,C,D

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