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制定服务规程和标准要做到“三化”，即：（）

题目
多选题
制定服务规程和标准要做到“三化”，即：（）
A

规范化

B

标准化

C

程序化

D

制度化

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第1题：

饭店服务规程是指某一特定服务过程的规范化程序和标准。()


正确答案：对

第2题：

215.各省公司负责本单位党员服务队的（ ）和考核
A.服务内容、服务标准、服务承诺B.标准化、流程化、专业化
C.制定年度规划，策划开展主题活动D.注册、管理


答案：D
解析：

第3题：

制定各种控制规程(即OSL协议)的国际标准化组织是()。

A.INTEL

B.IBM

C.ARPA

D.ISO


正确答案:D

第4题：

按照制定标准的宗旨和标准制定机构的权威性不同，标准可以分为（）

  • A、公标准
  • B、市场化标准
  • C、私标准
  • D、公共服务标准

正确答案:A,C

第5题：

开展医疗康复、照料护理、教育培训、社会工作等具有专门技能的慈善服务，由该慈善组织制定标准和规程。


正确答案:错误

第6题：

制定各种控制规程(即OSL协议)的国际标准化组织是()。

A. INTL

B. IM

C.A RPA

D. ISO


正确答案：D

第7题：

企业标准由企业制定，企业标准一般包括三类，即（ ）。

A.技术标准
B.管理标准
C.工作标准
D.产品标准
E.服务标准

答案：A,B,C
解析：
企业标准体系包含了企业的全部标准，按照各类标准的功能、作用，通过技术标准、管理标准、工作标准三类标准反映企业标准体系总体框架。

第8题：

测井仪器都要做到稳定性、直线性、一致性和标准化,即“三性一化”。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第9题：

保护矿山职工和救护人员的生命安全是制定《（）》的主要目的。

  • A、矿山救护规程
  • B、质量标准化达标体系
  • C、煤矿安全规程

正确答案:A

第10题：

测井仪器都要做到（）、（）、（）和（），即“三性一化”。


正确答案:稳定性；直线性；一致性；标准化

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