在与服务对象进行沟通时，就需要注意使用标准化职业化的语言。我们要做到（），（）；（），（）；（），（）。
第1题：
在与员工进行沟通时，应注意的问题有（ ）
A．文字要具有可读性、简明扼要
B．可借助专家，相关团体进行沟通
C．可恰当运用图像进行形象化的展示
D．注意在信息沟通中建立相互信任的氛围
E．注意沟通语言、符号的适应性与准确性
第2题：
第3题：
药学服务与患者沟通的技巧（ ）。
A．关注特殊人群
B．注意掌握时问
C．注意认真聆听
D．注意语言的表达
E．注意非语言的应用
第4题：
在异质文化中，很难假设倾听者与你有相似的联想，所以就需要用更抽象的语言沟通，并在沟通中不断进行解释。
第5题：
我们必须注意到，非语言的提示在决定沟通的有效性方面发挥了（）作用。
第6题：
第7题：
请问旅游服务人员在与游客进行语言沟通时需要遵守哪些原则？
第8题：
沟通时多使用服务用语、通俗易懂的语言、短句子和开放式提问方式
A.认真聆听
B.关注特殊人群
C.注意掌握时间
D.注意语言的表达
E.注意非语言的运用沟通的技巧
第9题：
在与客户交流时，管理好自己的有声语言，把控好自己说话的语气语调，让声音更悦耳，更让客户感受到我们的关注和尊重，这也是（）
第10题：
在面向服务的设计中，我们要使用与实施细节无关的标准化接口来构建服务。