持有效上岗证
经过岗前安全培训合格
经过岗前技术业务培训合格
具有中专以上文化
第1题：
第2题：
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
《铁路旅客运输服务质量规范》：车站安全培训有何规定？
第5题：
《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质要求有：（）。
第6题：
第7题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意。
第8题：
A.编写水平
B.写作水平
C.编写能力
D.播音技巧
第9题：
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身。
第10题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，基础管理要求，定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。