服务战略策划
服务创新策划
社会服务机构策划
方案发展策划
第1题：
第2题：
第3题：
某社区内生活的主要人群是退休老人，他们向社会工作者金波反映，对于患病频饕较高的老年人，去医院的次数较多，虽然社区医院就在社区内，为他们提供了很大的方便,但社区医院内的设施相对陈旧，有些检查还得到距离较远的大医院去做，这样给他们增加了很多的麻烦。金波向有关部门反映这些问题，希望能够得到解决。社会工作者在这里所扮演的角色是（ ）。
A．使能者
B．中介者
C．研究者
D．教育者
第4题：
第5题：
某高校社区里有许多已退休的高校教职员工，最近，他们向社区居委会反映现在的生活没人照顾，生病时没人照看，家中有体力活时没人帮忙，吃完晚饭后就是散步或找人聊天，生活很无趣。
[问题]
假如你是该社区的社会工作者，请针对这些老人的需求，拟订一份社区服务方案。
(1)问题的陈述与分析
该社区高校退休教职员工在生活上面临饮食、居住、生活照顾以及参加社会活动、文体活动等方面的一系列问题。
(2)方案设计
根据上述案例中高校退休教职员工面临的问题，社会工作者设计出的社区服务方案如下：
①方案目标。协助高校退休教职员工提高家庭生活质量，发挥他们的特长，使其享有健康、安全、温馨的社区生活环境，实现老有所养、老有所为。
②方案实施策略
a．充分利用老年之家等社区照顾机构，为老人提供居家服务；b．成立社区志愿者队伍，定期为社区老年人提供生活照料和精神慰藉服务；c．利用社区其他资源为老人提供服务，如帮助生活困难的空巢独身老人料理生活、提供送餐服务等；d．组织开展丰富多彩的各类文体活动，比如，书画比赛、下棋比赛、打太极拳、组织近郊游等活动，发挥老人的特长，丰富老人的生活。
③方案执行。主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
④方案评估。包括老人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。
第6题：
第7题：
第8题：
小王和爱人都下岗在家，没有经济收入的他们生活困难，社区工作者对他们开展了以社区为基础推动生活救助的社会工作服务，在这个服务过程中，社会工作者可以借助的力量是（ ）。
A．建立邻里支持网络，通过邻居的帮助让小王家的生活得到保障
B．通过挖掘就业信息，向小王家提供资源
C．利用社会上的一些机构，如NG0以及政府的帮助让小王家获得温饱
D．利用社区的救济资金，向小王家里提供少量的物资帮助
E．制定相应的规章制度保障生活困难家庭的基本生活质量
第9题：
第10题：
方案设计题 假如你是一名社区社会工作者，在你所工作的社区里有许多独居高龄老人，请针对这些独居高龄老人的需求，拟订一份社区服务方案。