多选题在建立胜任特征模型的过程中，（）。A首先要进行的是高层访谈B需要对行为事件访谈报告的内容进行编码并分析C要遵循“不重叠、能区分、易理解”的建模原则D应保留优秀组合普通组的共性，去除两组的差异性E除了寻找胜任特征的能力指标，还要对各种能力做出等级和含义的界定

(P123～124) 本题考查行为事件访谈法。

建立岗位胜任特征模型：首先，进行一系列的高层访谈，了解公司的战略方向、组织结构和主要业务流程等。同时，组织专家小组围绕所要研究的岗位的工作职责、绩效目标、行为表现等内容进行深入讨论。
其次，通过对研究对象的相关人员行为访谈报告，提炼胜任特征数据资料，对行为事件访谈报告进行内容分析，记录各种胜任特征在报告中出现的频次。然后对优秀组和普通组的要素指标发生频次和相关的程度统计指标进行比较，找出两组的共性与差异特征。根据不同的主题进行特征归类，并根据频次的集中程度，估计各类特征组的大致权重。

该公司人力资源部在上述工作过程中的失误表现在： 1)在定义绩效标准时，上级提名的方法是指由上级领导直接给出工作绩效标准，而不是提名员工。
2)选取分析效标样本时，应该根据工作岗位的要求，在从事某类岗位工作的绩效优秀和绩效一般的员工中，随机抽取一定数量的人员进行调查。而不是由上级主观选出优秀员工作为样本。而且样本数量只有5名，样本数量太少，要选50名样本。
3)在获取效标样本有关胜任特征的数据资料时，该公司采用行为事件访谈法，对访谈报告的内容进行编码，分析并记录各胜任特征出现的频率。接下来还应该对优秀组和普通组的要素指标发生频次和相关程度的统计指标进行比较，找出两组的共性与差异特征。根据不同的主题进行特征归类，并根据频次的集中程度，估计各类特征组的大致权重。但是该公司却直接将频率最高的要素作为该职位的胜任特征。
4)在对访谈内容编码前，未进行高层访谈。在此进行高层访谈需了解公司的战略、组织架构和主要业务流程等。
5)缺少验证岗位胜任特征模型这一步骤。

1)在实施方法前，没有定义绩效标准。（1分）
2)在实施方法前，没有随机抽样（是上级提名）。（1分）
3)在实施方法前，没有完善建模和检验模型。（1分）
4)没有分出成功、不成功、负面事件三类，没有与问卷结合，没有最后的总结。（1分）
5)没有分组（优秀组与一般组），时间没有遵守1?3小时。（1分） 就t检验法中的失误而目：
1)选取样本的方法不应该是上级提名的方式，应该独立采集；样本数太少，至少应该50名。（1分）
2)选取样本类别不对，应该包括优秀组和一般组。（1分）
3)组织中，应该有专家意见汇总、标注、直接打分。（1分）
4)技术上，应该应用SPSS统计软件进行t检验法分析。（1分）
5)实施上，应该淘汰频次过低的指标。（1分）

P126-133
独立样本T检验解决了比较两个组在特定指标上数值〔均值)差异的问题，适合于胜任特征研究中优秀组与一般组胜任特征指标的比较，简便易行，其先决条件是需要有两组员工胜任特征指标的最化数据。

P123-126
构建岗位胜任特征模型的基本程序
（1）定义绩效标准：采用工作分析和专家小组讨论的办法来确定。若客观绩效指标不容易获得或经费不允许，一个简单的方法就是采用上级提名。
（2）确定效标样本：根据工作岗位的要求，在从事某类岗位工作的绩效优秀和绩效一般的员工中，随机抽取一定数量的人员进行调查。
（3）获取效标样本有关的胜任特征的数据资料：可采用行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等来获取效标样本有关胜任特征的数据资料，但一般应以行为事件访谈法为主。
（4）建立胜任特征模型：首先进行高层访谈，了解公司的战略方向、组织结构和主要业务流程等。其次通过对行为事件访谈报告内容进行编码、分析、记录各项胜任和相关程度统计指标进行比较，找出两组的共性与差异特征。最后既要考虑企业的特点和实际情况，又要遵循胜任特征层级“不重叠、能区分、易理解”的建模原则。
（5）验证胜任特征模型：可以采用回归法或其他相关的验证方法，采用已有的优秀绩效与一般绩效的有关标准或数据进行检验

(P124) 建立岗位胜任特征模型的程序。