管理者指责部下时,要讲究一些技巧,下列是一些指责部下的技巧与注意点,你认为不正确的是()

题目
单选题
管理者指责部下时,要讲究一些技巧,下列是一些指责部下的技巧与注意点,你认为不正确的是()
A

以真诚的赞美做开头

B

友好的结束批评

C

指责时不必顾忌部下的自尊和和自信

D

指责时不必顾忌部下的自尊和和自信

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第1题:

沟通是一门艺术,管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧,下列选项中,属于沟通技巧的是( )。

A.态度应该坦诚
B.沟通应该具体
C.鼓励多于批评的沟通才更加有效
D.多说,更应该是沟通的又一个重要的技巧
E.沟通应具有建设性

答案:A,B,C,E
解析:
“沟通”两字看似简单,就是沟通双方之间的对话和交流,但事实上远非如此,沟通是一门艺术,管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧:沟通时态度应该坦诚,给员工以信任感和安全感;沟通时应该具体,尽量获得与员工绩效有关的具体信息;要让员工知道自己的想法和需要,以便员工更好地配合工作;鼓励多于批评的沟通才更加有效,更具前瞻性,更符合绩效管理的原则;注意倾听,少说多听,多听才能获得多需要的信息;沟通应及时;沟通应具有建设性。

第2题:

某研究生认为“天下文章一大抄”,只要自己在撰写过程中注意技巧处理就可以了,利用一些文字技巧等即不算是抄袭了。


正确答案:错误

第3题:

座谈访问中需要注意使用的一些常用技巧有哪些?


参考答案:座谈访问法的结果受调研者询问技术高低的影响很大,所以要特别注意调查技巧。常用的方法有: 引导法。对所谈问题通过开门见山、开诚布公的方法,消除被访问者的顾虑或“拒绝”的现象发生,争取得到积极的配合。 发问法。尽量把座谈纳入预定的内容和次序进行,问题要尽量清楚而简洁,创造融洽轻松的气氛。不要从难题或关键性问题开始,对某些机密性问题,或者是有关个人隐私的问题尽量放在访问的最后进行。必须避免暗示对方做出某种回答的言行,以免座谈(访问)结果失真。 逐句法。碰到座谈出现“卡壳”现象时可采用“正面追问”、“侧面追问”、“补充追问”。座谈(访问)调研法针对性较强,定量分析的精确度比较高。但是这类方法一般都要投入较多的人力、物力,所以企业根据需要确定直接收集营销信息时,要慎重地选择具体的操作方法,以保证最经济的成本和最大的收益

第4题:

要提升部下执行命令的意愿应注意哪些传达命令的沟通技巧?


正确答案: ①态度和善,用词礼貌
②让部下明白这件工作的重要性
③给部下更大的自主权
④共同探讨状况、提出对策
⑤让部下提出疑问

第5题:

上级下达命令时应该注意的沟通技巧包括()

  • A、正确传达命令意图,注意5W2H
  • B、态度和善,用词礼貌
  • C、给部下更大的自主权,共同探讨,提出对策
  • D、让部下提出疑问

正确答案:A,B,C,D

第6题:

下列属于绩效评估面谈中“正面反馈”技巧的是()

  • A、不指责
  • B、描述而不判断
  • C、真诚
  • D、倾听

正确答案:C

第7题:

你的部下告诉你说:“自从安装新的研磨机以来,立春和大吉粗心操作。”这个时候,你认为可能是下列哪一种情形?()

  • A、立春、大吉不满意新机械
  • B、你的部下不想让立春、大吉操作新机械
  • C、立春、大吉容易发生事故
  • D、你的部下喜欢骚扰旁人

正确答案:C

第8题:

在接待外宾时,外宾对我们国家的一些现状横加指责,你如何处理?


答案:
解析:
1)保持镇静,不能冲动,意气用事只会恶化双方关系。
(2)仔细聆听外宾指责的内容,对于子虚乌有的事情,我应当微笑着向外宾告知,他了解的情况与事实有出入,让外宾了解实际情况,并且礼貌地希望外宾能够多深人了解我们国家;如果外宾说的事情确实存在,我也应该礼貌地感谢外宾给我们提出的建议,表示我们国家现在仍处于发展中国家水平,确实存在一些问题,但是我们目前正在不断自我完善。
(3)在之后的接待过程中不能因为外宾的指责而有情绪,要尽心尽力把外宾接待好。
答题思路是:冷静+对策+反思。作答这类题时一定要保持镇静,礼貌地接受意见,真诚地交流。

第9题:

管理者指责部下时,不必顾忌部下的自尊和和自信,可以不分场合的批评。


正确答案:错误

第10题:

批评部下应注意哪些技巧?


正确答案: ⑴以真诚的赞美做开头
⑵要尊重客观事实
⑶不要伤害部下的自尊与自信
⑷友好地结束批评
⑸选择适当的场所

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