生产观念
产品观念
推销观念
市场营销观念
第1题：
商业银行对公业务市场营销管理，是以商业银行对公客户需求为导向，利用银行自身的资源优势，通过营销组合手段，把银行产品和服务提供给客户，以满足客户的需求并实现商业银行盈利目标的一种社会管理过程。()
第2题：
第3题：
下列有关传统的以产定销型的经营观念与以营销观念为代表的以销定产型的经营观念之间区别的说法正确的是( )。
A．推销观念以市场为出发点
B．营销观念以市场为出发点
C．推销观念以推销和促销为手段
D．营销观念以整合营销为手段
E．营销观念认为企业目标是通过顾客满意获得利润
第4题：
零缺陷管理能通过哲学和（）训练，改变心智和（），以最有效的方法，最经济的手段制作完全满足客户要求的品质和提供让客户满意的服务，即通过提高人的（）去提高产品和服务的（）。它是一种促进客户发达、公司发财、员工发展的"三赢"管理。
第5题：
现代市场营销观念的目的是（）。
第6题：
通过提升客户忠诚度，满意度和客户终身价值，实现利润增长的是（ ）。
A.生产观念
B.产品观念
C.销售观念
D.市场营销观念
第7题：
第8题：
A、通过分析客户、与客户互动来提高客户满意度和忠诚度，达到获取新客户、保持老客户的目的
B、最终实现企业利润增长的目标
C、它以信息技术为手段，按照“以客户为中心”的原则对企业业务流程进行重组和设计
D、是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制
第9题：
企业界普遍认为，（）是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。
第10题：
通过提升客户忠诚度，满意度和客户终身价值，实现利润增长的是（）。