第1题：
A.品牌危机善后阶段
B.危机处置实施阶段
C.危机管控阶段
D.危机预警监测阶段
第2题：
按危机来源划分小企业遇到的危机类型，其中不包括（）。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
国内电信业务的品牌塑造可以分为企业品牌、技术品牌、业务品牌、服务品牌和客户品牌五种类型，请简述企业品牌的优劣势。
第5题：
简述品牌联想的含义及种类。
第6题：
简述心理危机的种类。
1.成长性危机。
2.外源危机。
3.存在性危机。
略
第7题：
简述品牌危机的引发原因的内部因素。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
简述品牌危机的五大特性。
第10题：
简述企业危机有哪些种类？