判断题企业可以通过不断研发新产品来满足顾客不断变化的需求。（）A 对B 错

题目

判断题

企业可以通过不断研发新产品来满足顾客不断变化的需求。（）

对

错

参考答案和解析

正确答案：对

解析：暂无解析

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第1题：

制定网络营销的根本出发点()。

A、满足顾客个性需求

B、满足顾客不断变化得需求

C、满足顾客的真实需求

D、满足顾客潜在的需求

参考答案：A

第2题：

某公司是一家生产家用电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动，活动的第一步是通过全员培训，在全公司范围内达成质量的共识。[2008年真题]
由于质量具有（），即顾客对产品和服务的需求和期望是不断变化的，因此公司必须不断开发新产品，以满足顾客变化的要求。
A.相对性 B.经济性 C.时效性 D.广义性

答案：C

解析：

质量的时效性是指由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，例如，原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎。

第3题：

制定网络营销的根本出发点是()。

A.满足顾客的真实需求

B.满足顾客不断变化的需求

C.满足顾客个性化需求

D.满足顾客潜在的需求

参考答案：C

第4题：

组织必须对顾客进行动态跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望，体现（）原则。

A、以顾客为行为准则
B、以顾客为关注焦点
C、以顾客为判定原则
D、与顾客互利

正确答案:B

第5题：

以下关于顾客需求特点的说法哪几个是正确的（）。

A.不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要
B.不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要
C.顾客的需要是在不断变化和发展的
D.实际的顾客需要是无法明确的，只能通过猜测和分析来评价顾客的满意程度
E.顾客对企业产品或服务的需求是多层次的

答案：A,B,C,E

解析：

顾客对企业产品或服务的需求是多层次的，首先，从顾客的类型看，顾客可以是组织，也可以是个人；顾客既可以是组织外部的最终产品使用者或服务接受者，也可以是组织内部工作过程中的下一个阶段成员。其次，从顾客的需求来看，顾客的需要又具有以下几个方面的特点：1）不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要；2）不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要；3）顾客的需要是在不断的变化和发展的，随时间、环境及顾客自身的变化而变化 4）实际的顾客需要是可以明确的，对顾客需要的满足程度可以进行评估。

第6题：

供应链管理的目标为()

A.持续不断地提高企业在市场上的领先地位

B.不断对供应链中的资源及各种活动进行集成

C.根据市场需求的扩大，不断地满足顾客价值

D.根据市场的不断变化，缩短从产品的生产到消费者手中的时间

E.根据市场的不确定性，缩短供应与需求的距离

答案：A,B,C,D,E

第7题：

组织必须对顾客进行（　），及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望。
A、直接跟踪
B、间接跟踪
C、静态跟踪
D、动态跟踪

答案：D

解析：

本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。组织必须对顾客进行动态的跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望。参见教材P18。

第8题：

由于质量具有（），即顾客对产品和服务的需求和期望是不断变化的，因此公司必须不断开发新产品，改进老产品，以满足顾客变化的要求。

A.相对性

B.经济性

C.时效性

D.广义性

正确答案：C
质量具有：①经济性：高质量意味着最少的投入，获得最大的效益。②广义性：质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。③时效性：随着时间的推移和需求的变化，组织应不断地调整对质量的要求。④相对性：需求不同，质量要求也不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。

第9题：

制定网络营销策略的根本出发点是（）。

A满足顾客个性化需求

B满足顾客不断变化的需求

C满足顾客的真实需求

D满足顾客潜在的需求

B
略

第10题：

物流服务新产品开发的意义包括（）

A、物流企业的生存发展需要其不断开发新产品
B、消费需求的变化需要不断开发新产品
C、产品生命周期的客观存在要求企业不断开发新产品
D、物流服务差异化策略的要求

正确答案:A,B,C

企业可以通过不断研发新产品来满足顾客不断变化的需求。（）

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