第1题：
第2题：
根据客户的消费量划分，可将电信客户分为（）。
第3题：
A、潜在客户、新客户、常客户、老客户、忠诚客户
B、贵宾型客户、重要型客户、普通型客户
C、基本型、被动型、负责型、能动型、伙伴型
D、铅质客户、铁质客户、黄金客户、白金客户
第4题：
安抚客户时，要从客户的角度出发，（）客户。
第5题：
按客户消费次数或时间序列可将客户划分为（）。
第6题：
在银行卡客户服务体系中，按照生命周期，可将客户分为（）
第7题：
按客户的重要程度可将客户分为（）。
第8题：
第9题：
根据客户消费目的划分，可以将客户分为（）客户。
第10题：
按照客户服务特征分，电信客户大体可以分为求知客户、热心客户、（）、特殊客户等。