信息双向沟通
信息单向沟通
信息的及时沟通
信息的反复沟通
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
关系管理可开展的活动包括（）
第3题：
关于关系营销和交易营销的说法正确的是（）。
A.关系营销注重保留顾客，交易营销注重赢得顾客
B.关系营销注重产品，交易营销注重服务
C.关系营销注重价值创造，交易营销注重价值转移
D.关系营销追求市场占有率，交易营销追求顾客基础
第4题：
保险消费者自身的非公开的业务和财产信息以及其他个人隐私，代理银行和保险公司可与第三方合作机构共享。
第5题：
下列属于双向信息沟通手段的营销方式是（）。
第6题：
发展战略合作伙伴关系可以使双方互相信任，共担风险，共享信息。
第7题：
使用“请”字可以使话语变得委婉而礼貌，易于赢得客户的理解和支持。（1分）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
网络营销广告的信息沟通运作模式中，包含三个主体：（）、（）和（）。
第10题：
公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励，使其通力合作，以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的（）。