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造成渠道冲突的原因有哪些？

题目
问答题
造成渠道冲突的原因有哪些？
参考答案和解析
正确答案： （1）角色对立
（2）资源稀缺
（3）感知差异
（4）期望差异
（5）决策领域分歧
（6）目标不一致
（7）沟通障碍
解析： 暂无解析
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第1题：

渠道冲突的早期化解方法与途径有哪些?


参考答案化解渠道冲突是指分析和研究渠道合作关系，对预防和化解渠道冲突工作加以
　　计划、组织、协调和控制的过程。渠道冲突的存在是一个客观事实，在任何产品或服务
　　分销过程中都是不可避免的。从营销管理角度看，分销渠道中维持一定的冲突能够提
　　高渠道绩效水平，但有效地实行冲突管理并制定适应性策略，更能够保障分销渠道正常运行，
　　提高分销效率。渠道冲突的早期化解的方法与途径有下列几项:
　　(1)建立人员互换机制。
　　(2)成立渠道成员委员会。
　　(3)完善信息系统和沟通机制。
　　(4)建立专门冲突处理机构。
　　(5)公司组织文化建设与渠道文化主导。

第2题：

渠道冲突有()。

A.垂直渠道冲突
B.选择渠道冲突
C.水平渠道冲突
D.多渠道冲突
E.密集渠道冲突

答案：A,C,D
解析：
此题考查集道冲突的类型。随着垂直营销系统、水平营销系统及多渠道营销系统的新渠道趋势的发展,在渠道冲突上对应表现为:(1)垂直渠道冲突;(2)水平渠道冲突(3)多渠道冲突三种。

第3题：

什么是网络渠道冲突，出现的原因是什么？有哪些避免策略？


参考答案：

1）线上销售与线下销售的冲突
2）出现原因：
①相互依赖性——渠道冲突形成的客观基础
②运营商与代理商之间的差异性——渠道冲突形成的直接原因
③营销渠道内在机制不完善——渠道冲突形成的推动力
3）避免策略：
①利用网络渠道进行品牌推广
②针对网络渠道开发新的产品线
③引导用户到线下下单，总部商城根据加盟商的推荐订单给予返利
④让加盟商承担同城或者就近配送的功能，省下来的物流成本，可以作为厂家对加盟商的利润分配。
⑤差别化定价产品差异化


第4题：

旅游营销渠道冲突的类型有哪些？


正确答案:旅游营销渠道冲突的类型有：垂直渠道冲突、水平渠道冲突和多渠道冲突

第5题：

在企业营销中，渠道成员为了各自的利益和常常发现冲突，分析渠道冲突的方式以及解决方案有哪些？


正确答案: 方式：
垂直渠道冲突：指同一渠道中不同层次之间的冲突。例如：空调制造商格力与家电连锁经销商国美之间的冲突。
水平渠道冲突：指存在于渠道同一层次的成员公司之间的冲突。例如：窜货往往会导致水平渠道冲突。
多渠道冲突：产生于制造商已经建立了两个或更多的渠道，并且它们向同一市场推销时产生的竞争。例如：制造商的销售人员与在同一市场的经销商为争取同一客户而发生的冲突。
解决方案：
建立超级目标。通过某种方式签订基于制造商和渠道成员利益之上或者能够协
调彼此利益的协议。内容包括生存、市场份额、高品质或顾客满意等等。
两个或两个以上的渠道层次上互换人员。通过人员互换，彼此能够接触对方的观点和换位思考。
合作，包括参加咨询委员会和董事会，以及通过贸易协会之间的联合等。
当冲突是长期性或尖锐的时候，冲突必须通过协商、调解或仲裁解决。

第6题：

网络渠道冲突在的类型有()

A.环形渠道冲突

B.水平渠道冲突

C.垂直渠道冲突

D.多渠道冲突


参考答案：BCD

第7题：

旅游营销渠道冲突的原因有哪些？


正确答案:旅游营销渠道冲突的原因有目标不一致，职权划分的不清晰、只觉差异。

第8题：

造成渠道冲突的原因有哪些？


参考答案：

（1）角色对立
（2）资源稀缺
（3）感知差异
（4）期望差异
（5）决策领域分歧
（6）目标不一致
（7）沟通障碍


第9题：

什么是渠道冲突？冲突的原因是什么？如何解决渠道冲突？


正确答案: 分销渠道是由各种类型的生产商或中间商组成的，观点利益的不同，必然会带来冲突。
冲突产生的原因：
（1）生产商对中间商的不满包括：分销商的人员未提供服务，住处交流无效，中间商越权管理，中间商付款不及时，回扣和付款争议，产品运输损失和损坏，广告费用争议等。
（2）中间商对生产商的不满包括：产品缺货，新产品开发存在时滞，为解决问题进行的交流无效，产品存在质量问题和产品缺陷，错误的销售预测，包装问题造成的产品损坏，淡季财务负担。
解决途径：
（1）生产商和中间商必须认识到渠道是一个体系，应共同努力使渠道体系通畅，都带来利益；
（2）企业还要分析冲突产生的原因，改善供应或服务的方法；
（3）通过协商的方式建立起一套渠道运行的制度，使各方在今后的活动中都有章可循。

第10题：

销售渠道冲突产生的原因有哪几个方面？


正确答案: ①渠道成员目标不一致；
②观念上的差异；
③对于缺稀资源的争夺；
④角色差异；
⑤决策权认识的分歧；
⑥沟通上的障碍。

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