市场调查与民意调查有何区别？

正确答案：
(1)学生群体是按照某种章程形成的汇合，有正式群体和非正式群体之分．一个班的学生群体还不能称为真正的班集体．集体是群体发展的高级阶段．一个真正的班集体，有明确的奋斗目标，健全的组织系统，严格的规章制度与纪律，强有力的领导核心，正确的舆论和优良的作用与传统．它能正常发挥其整体功能，有计划地开展各种教育活动，不断总结经验，使集体不断自我提高、自我完善和不断前进．不是任何一个班都能称得上班集体．那些纪律松弛、涣散，集体功能不健全得班就算不了集体．
(2)正式群体，是在校行政、班主任或社会团体的领导下，按一定章程组织起来的学生群体．它通常包括：班学生群体、班共青团和少先队等，负责组织开展全班性的活动．正式群体得到学校的支持，班主任和有关教师的领导．它的目的与任务明确，成员稳定，有一定的组织纪律与工作计划，活动开展经常．正式群体如果组织得好，就能有力地团结、教育全班学生共同前进，在一个班的学生的学习和生活中起重要作用．
非正式群体是学生自发形成或组织起来的群体．它包括因志趣相同、感情融洽、或因邻居、亲友、老同学等关系以及其他需要而形成的学生群体．非正式群体具有不稳定、易变的教育学考点解析与应试指南特点．2但它确有活力，是学生进行学习、娱乐、生活和交往所必需的，可以弥补正式集体活动的不足．非正式群体也有盲目性消极的一面．如，有的过分热衷于小群体活动而不关心集体，不愿担负班的工作等等，不过只要班主任真诚地关怀和帮助他们，耐心细致地做工作，可以缩小其不良影响，化消极因素为积极因素．

参考答案：(1)调查结果使用者的不同，一般来说，民意调查结果的主要使用者是政府、媒体或大众，企业并不是主要的使用者;市场调查恰好相反。(2)调查的最终目标不同，民意调查欲影响公众的意见与倾向，市场调查要提升营销业绩。

正确答案：
学生群体是按照某种章程形成的汇合，有正式群体和非正式群体之分。一个班的学生群体还不能称为真正的班集体。集体是群体发展的高级阶段。一个真正的班集体，有明确的奋斗目标，健全的组织系统，严格的规章制度与纪律，强有力的领导核心，正确的舆论和优良的作用与传统。它能正常发挥其整体功能，有计划地开展各种教育活动，不断总结经验，使集体不断自我提高、自我完善和不断前进。不是任何一个班都能称得上班集体。那些纪律松弛、涣散，集体功能不健全的班就算不了集体。

参考答案：调度电话热线方式：起机后直接向用户振铃实现点对点调度直通电话，优点：无需动手拨号，接续速度快。小号方式：调度员做主叫时需进行拨号，优点在于可以实现一点对多点的任意选择被叫用户，缺点：需要动手拨号，接续速度相对而言较慢，且无法保障专线专用。

正确答案：
33.在现实生活中，情绪情感是紧密联系在一起的， 但二者却存在着一些差异。
(1)从需要的角度看差异。情绪更多的是与人的物质或生理需要相联系的态度体验。如当人们满足了饥渴需要时会感到高兴，当人们的生命安全受到威胁时会感到恐惧，这些都是人的情绪反应。情感更多地与人的精神或社会需要相联系。如友谊感的产生是由于我们的交往需要得到了满足，当人们获得成功时会产生成就感。友谊感和成就感就是情感。
(2)从发生早晚的角度看差异。从发展的角度来看，情绪发生早，情感产生晚。人出生时会有情绪反应，但没有情感。情绪是人与动物所共有的，而情感是人所特有的，它是随着人的年龄增长而逐渐发展起来的。如人刚生下来时，并没有道德感、成就感和美感等，这些情感反应是随着儿童的社会化过程而逐渐形成的。
(3)从反映特点看差异。情绪与情感的反映特点不同。情绪具有情境性、激动性、暂时性、表浅性与外显性，如当我们遇到危险时会极度恐惧，但危险过后恐惧会消失。情感具有稳定性、持久性、深刻性、内隐性，如大多数人不论遇到什么挫折，其民族自尊心不会轻易改变。父辈对下一代殷切的期望、深沉的爱都体现了情感的深刻性与内隐性。实际上，情绪和情感既有区别又有联系，它们总是彼此依存，相互交融在一起。稳定的情感是在情绪的基础上形成起来的，同时又通过情绪反应得以表达，因此离开情绪的情感是不存在的。而情绪的变化也往往反映了情感的深度，而且在情绪变化的过程中，常常饱含着情感。