以下关于平衡记分卡,说法正确的有( )

题目
多选题
以下关于平衡记分卡,说法正确的有( )
A

平衡包括外部业绩与内部业绩的平衡

B

各指标要求能够准确量化

C

领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位

D

包括财务、顾客、内部流程、创新与学习四个角度

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第1题:

下列关于平衡记分卡系统的表述中,正确的有( )。

A.平衡记分卡系统以企业发展战略为导向,将长期战略融入考核评价系统

B.平衡记分卡系统体现了“利润来自于员工”的理念

C.平衡记分卡系统构成企业绩绞的全面综合评价系统

D.平衡记分卡系统引入非财务、客户和员工等因素


正确答案:ACD
参见教材584-585页。提示:平衡记分卡系统体现了“利润来自于客户”,所以,B不是答案。

第2题:

平衡记分卡中,顾客分析方面的评价方法有差别化分析。()


参考答案:正确

第3题:

关于平衡记分卡,下列说法错误的是()。

A.包括财务、顾客、内部流程、学习与成长四个角度

B.是财务指标与非财务指标的平衡

C.各指标要求能够准确量化

D.组织战略被置于中心地位


参考答案:C

第4题:

平衡记分卡是一个层级概念,首先要制定的是( )级的平衡记分卡。


A.企业

B.部门

C.班组

D.个人

答案:A
解析:

第5题:

平衡记分卡 名词解释


参考答案:将传统的财务评价与非财务方面的经营评价结合起来,从与企业经营成功关键因素相关联的方面建立绩效评价指标的一种综合管理控制系统和方法。

第6题:

下列关于平衡记分卡的说法,正确的有( )。

A.平衡记分卡以企业的发展战略为导向

B.平衡记分卡系统体现了“利润来自客户”的理念

C.融入了团队管理的理念

D.运营方面需要关注的重点是与股东目标密切相关的运营过程


正确答案:ABC
解析:在平衡记分卡中,运营方面需要关注的重点是与股东和客户目标密切相关的运营过程,譬如客户满意度和股东回报率。因此选项D错误。

第7题:

平衡记分卡中,财务分析方面的评价方法有盈利分析。()


参考答案:正确

第8题:

下列关于平衡记分卡的说法,正确的有( )。

A.将企业的短期目标与长期目标相衔接

B.将财务指标与非财务指标相互补充

C.将绩效结果评价与运营过程考核相结合

D.将企业内部评价与外部评价相结合


正确答案:ABCD
解析:平衡记分卡的基本原理及特点是:(1)以企业发展战略为导向,将企业长期战略规划融入考核评价系统,实行短期目标与长期目标相衔接,增进企业长期发展能力(选项A正确);(2)为平衡管理评价,在财务因素之外引入顾客、营运、学习成长等因素,实行财务指标与非财务指标的相互补充,达到一定程度的平衡(选项B正确);(3)实行绩效结果评价与营运过程相结合;企业内部评价与外部评价相结合和企业内部各部门之间寻求平衡的系统方式(选项C、D正确);(4)构成企业绩效的全面综合的评价系统。

第9题:

平衡记分卡的具体实施步骤包括( )。

A.明确企业的使命、愿景与战略

B.企业制定的平衡记分卡直接传达到各个经营单位

C.公司策略与平衡记分卡不符时,只能改变平衡记分卡

D.分别为四类具体的目标找出最具意义的绩效衡量指标


正确答案:AD

第10题:

设计与运用平衡记分卡最难克服的技术障碍是( )。

A.指标的创建和量化
B.平衡记分卡各指标的权重如何设置
C.平衡记分卡如何体现学习与成长的重要性
D.如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系

答案:C
解析: