网点环境
安全度
服务态度
服务效率
第1题：
第2题：
导致客户流失的因素有（）。
第3题：
A.组织的结构对组织有影响
B.组织的利益相关者对组织有很大影响
C.组织的客户也是影响因素之一
D.以上都对
第4题：
影响集团客户购买行为的因素有哪些？
第5题：
影响仓库网点配置的主要因素有（）。
第6题：
A、询问客户不满意的原因要诚心诚意
B、客户不想回答不满意的原因时，应及时提供选择答案
C、以虚心请教的方式打动客户的心
D、无需解释
第7题：
影响网点总体客户满意度的关键因素有哪些？
第8题：
导致压力产生的因素有( )
A客户因素
B市场因素
C组织因素
D个人因素
E环境因素
第9题：
影响资金时间价值的因素很多，从投资角度来看主要有（）、（）、（）。
第10题：
以下哪种行为即定性触碰“装维红线”（）