第1题：
第2题：
汽车维护的技术经济指标有（）。
第3题：
A、合格品率
B、一等品率
C、产品等级系数
D、废品率
E、返修率
第4题：
车辆返修率是指维修竣工出厂车辆中，在一定时间间隔内因汽车故障而回厂返修车辆所占的比率。
第5题：
产品返修率属于（）的绩效考评指标。
第6题：
第7题：
返修率是指在保修期内对同一故障点产生的二次或多次维修。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
对于上门服务的要求，零修急修及时率达100%，返修率不高于（）。家政服务及时率达100%。
第10题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，客户服务类报修返修率不高于（）。