第5题：
试简述三种最具有代表性的内容型激励理论,并阐述三种理论间的相互关系及对管理工作的启示。
参考答案：(1)内容型激励理论。①需要层次理论：该理论是由马斯洛提出。他认为人的需要由五个等级构成：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要和自我实现的需要。这五种需要是人最基本的需要，这些需要是天生的，它们构成了不同的等级，并成为激励和指引个体行为的力量。需要的层次越低，它的力量越强，潜力越大。它们以一种渐进的层次表达出来，即个体总是先满足低层次的需要，然后才关注较高层次的需要。在个体发展过程中，高级需要出现得较晚。②三重需要理论：该理论是由麦克利兰提出。他认为人的高层次需求归纳为成就、权力、亲和需要。其中，权力需要是指影响和控制他人的愿望;亲和需要是指与他人建立和保持亲密关系的愿望;成就需要指的是为争取优秀、追求卓越的需要。
这三种需要同时并存，同时发挥激励作用，但这三种需要的重要性和排列的层次因人而异。③双因素理论：该理论是由赫茨伯格提出。他把企业中影响人的积极因素分为激励因素与保健因素。激励因素包括工作本身、认可、成就和责任，这些因素涉及对工作的积极情感，又和工作本身有关。激励因素导致满意。保健因素包括公司政策和管理、技术监督、薪水、工作条件以及人际关系等。保健因素防止产生不满意。(2)相互关系。马斯洛的需要层次论是其他两个理论的前提，其他两个理论都是在此基础上的发展和补充。其中，麦克利兰的三重需要理论是需要层次论基础上的升华，其主要表现在着重点、认识度、发展观三方面的不同。而赫茨伯格的双因素论则是对需要层次论的补充，它比马斯洛的需要层次论更进了一步。双因素理论认为，并不是所有需要的满足都能激励职工的积极性，有的需要的满足只会使人感觉到外在的、有限的激励作用，而有些需要的满足则可以极大地激发人的工作动机，调动职工的积极性。(3)对管理工作的启示。①正确认识未满足的需要是激励员工最根本的原动力，找准员工的激励因素，调动员工的积极性。这要求企业管理要解放思想，转变观念，不仅要承认员工的需要，而且必须尽量去掌握员工的需要，发掘最有可能调动员工积极性的激励因素。②正确认识员工的需要具有多层次性，不同员工有不同的需要，增强企业管理的针对性、多样性和有效性。这要求企业管理的关键是要分析员工的需要，掌握不同类型员工的主导需要，只有这样人力资源管理才会有针对性，才会收到实效，并充满活力。③正确认识员工的需要是处于动态的发展变化之中，充分发挥企业管理的超前引导作用。这要求在企业管理中要充分发挥企业管理工作超前引导的积极作用，正确对待员工需要的变化，并加以正确引导。
