使顾客产生复杂的购买行为的影响因素有()

题目
多选题
使顾客产生复杂的购买行为的影响因素有()
A

产品比较重要,价格高或效用大

B

品牌差异比较大

C

对消费者来说是一个新的购买问题,需要一个认识学习过程

D

消费者自身个性往往比较谨慎E品牌差异比较小

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第1题:

影响饭店顾客消费行为的因素有哪些?


正确答案: (1)文化因素:文化因素对顾客行为具有最广泛和最深远的影响,如文化、亚文化和社会阶层等;
(2)社会因素:社会因素在很大程度上影响顾客的反应,包括顾客参照群体、家庭、社会角色和社会地位等;
(3)个人因素;顾客购买行为也受个人因素影响,如年龄、职业、经济状况、生活方式、个性及自我概念等
(4)心理因素;需要与动机、知觉、学习、态度与信念对顾客的购买行为有很大的影响。

第2题:

人们的购买行为有时很复杂,有时又很简单,决定人们购买行为复杂程度的因素是()。

  • A、不同人的心理复杂程度
  • B、是否冲动型购买行为
  • C、人们的经济能力
  • D、商品价值大小和顾客对所购买商品的熟悉程度

正确答案:D

第3题:

影响客户购买行为的因素有哪些?


参考答案:(1)社会文化因素
(2)社会阶层因素
(3)参加群体因素
(4)家庭群体因素
(5)消费流行因素

第4题:

影响消费者购买行为的因素有哪些,它们是如何产生影响的?


正确答案: 影响消费者购买行为的因素有很多,包括个人因素、社会因素、文化因素和心理因素等。它们影响消费者购买的直接性不同,其识别性也不同。
1.个人因素
个人因素是消费者购买决策过程最直接的影响因素。消费者购买决策受其个人特性的影响,特别是受其年龄所处的生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性以及自我观念的影响。
2.社会因素
消费者购买行为也受到诸如参照群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响。在中国,消费者购买香烟受参照群体影响很大,尤其是在年轻人中更为明显。
3.文化因素
文化因素对消费者行为的影响最难以识别,又是最广泛、最深远的。而社会阶层是重要的文化因素之一。可以通过对社会阶层的识别来进行恰当的市场营销策略安排。
4.心理因素
心理因素指的是动机、知觉、学习及信念和态度等,它们对消费者购买行为都有较大影响。

第5题:

()不属于顾客购买时认知阶段的内容。

  • A、引起顾客的注意
  • B、使顾客产生情感
  • C、使顾客产生感觉和知觉
  • D、让顾客留下记忆

正确答案:B

第6题:

顾客的介入程度低而品牌间差异程度dada的购买行为属于()

  • A、复杂的购买行为
  • B、减少不协调的购买行为
  • C、寻求多样化的购买行为
  • D、习惯性的购买行为

正确答案:C

第7题:

简述社会、经济因素怎样影响顾客的购买力和购买行为。


正确答案: 社会因素:①相关群体②家庭③社会角色与地位
经济因素:①社会经济②购买力与收入③家庭收入
影响顾客的富裕程度,从总体上制约整个国民的消费水平和消费结构,决定顾客购买力大小。

第8题:

对()的主要营销策略是努力提供完善的售后服务,通过各种途径经常提供有利于本企业和产品的信息,使顾客相信自己的购买决定是正确的。

A.复杂的购买行为

B.减少失调感的购买行为

C.习惯性的购买行为

D.多样性的购买行为


参考答案:B

第9题:

顾客购买糖果属于()。

  • A、化解不协调购买行为
  • B、例行反应行为
  • C、寻求多样化购买行为
  • D、复杂购买行为

正确答案:C

第10题:

说明复杂的购买行为、减少不协调的购买行为、多样性购买行为和习惯性购买行为的产生条件和相应的营销策略。


正确答案:如果消费属于高度参与,并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有的显著差异,则会产生复杂的购买行为。复杂的购买行为指消费者购买决策过程完整,要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价等各个阶段。
对于复杂的购买行为,营销者应制定策略帮助购买掌握产品知识,运用各种途径宣传本品的优点,影响最终购买决定,简化购买决策过程。
减少失调感的购买行为指消费者并不广泛收集产品信息,并不精心挑选品牌,购买决策过程迅速而简单,但是在购买以后会认为自己所买产品具有某些缺陷或其他同类产品有更多的优点,进而产生失调感,怀疑原先购买决策的正确性。对于这种购买行为,营销者要提供完善的售后服务,通过各种途径经常提供有利于该企业和产品的信息,使顾客相信自己的购买决定是正确的。
寻求多样化的购买行为指消费者购买产品有很大的随意性,并不深入收集信息和评估比较就决定购买某一品牌,在消费是才加以评估,但是在下次购买时又转换其他品牌。对于这种购买行为,市场领导者和挑战者的营销策略是不同的,市场领导者力图通过占有货架、避免脱销和提醒购买的广告来鼓励消费者形成习惯性购买行为。而挑战者则以较低的价格、折扣、赠券、免费赠送样品和强调试用新品牌的广告不鼓励消费者改变原习惯性购买行为。
习惯性购买行为是指消费者并未深入收集信息和评估品牌,只是习惯于购买自己熟悉的品牌,在购买后可能评价也可能不评价产品。对于这种购买行为,营销者主要营销策略是:
1、利用价格与销售促进吸引消费者试用。
2、开展大量重复性广告,加深消费者印象。
3、增加购买参与程度和品牌差异。

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