对
错
第1题：
A、遇到当场无法回答的问题时，告诉客户咨询别人
B、遇到当场无法回答的问题时，尽快确认，并主动告知客户
第2题：
是可以用“是”或“不是”这样简单的肯定或否定方式回答的问题()。
A、开放性问题
B、封闭性问题
C、询问性问题
D、试探性问题
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
第5题：
开放性问题是那些能用简单的"是"或"否"来回答的问题。 （ ）
第6题：
A.快速检索
B.句子检索
C.标准检索
D.来源期刊检索
第7题：
封闭性问题是那些仅用“是”或“不是”无法回答的问题，回答通常需要一些词或句子。()
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
第10题：
开放性问题和封闭性问题的答案形式通常分别是（）。