下列不属于客房服务中心的基本职能的是()

题目
单选题
下列不属于客房服务中心的基本职能的是()
A

统一调控客房对客服务工作

B

负责客房及楼层公共区域的服务与管理,为客人提供优质的客房产品

C

保管和处理客人的遗留物品

D

收集和处理客情信息

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第1题:

下列不属于客房服务中心的基本职能的是()

  • A、统一调控客房对客服务工作
  • B、负责客房及楼层公共区域的服务与管理,为客人提供优质的客房产品
  • C、保管和处理客人的遗留物品
  • D、收集和处理客情信息

正确答案:B

第2题:

()是客房部的主体,其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理,为客提供优质的客房产品。

  • A、客房服务中心
  • B、饭店公共区域
  • C、客房楼层
  • D、客房

正确答案:C

第3题:

客房服务中心主管的管理对象是()。

  • A、客房部经理
  • B、客房服务员
  • C、楼层主管
  • D、客房服务中心联络员

正确答案:D

第4题:

下列中不属于客房服务中心的职责的是()

  • A、员工出勤控制
  • B、负责本楼层客人和来访客人的接待和服务工作
  • C、楼层及客房通用房卡的管理
  • D、客人遗留物品处理

正确答案:B

第5题:

客房服务中心的基本职能是()。

  • A、统一调度对客服务工作
  • B、手机处理客情信息
  • C、保管宾客的遗留物品
  • D、领取、发放客房所需用品
  • E、与其它部门进行联络协调

正确答案:A,B,C,D,E

第6题:

客房服务中心的基本职能是什么?


正确答案:客房服务中心的基本职能是统一调控客房对客服务工作,收集和处理客情信息,保管和处理和客人的遗留物品,领取和分发客房部所需物资并统计其消耗情况,协助有关管理人员进行人力调配,与其他部门及店外有关单位进行沟通和协调。

第7题:

下列描述正确的是()。

  • A、“认真工作,吃苦耐劳”是员工任职的基本条件
  • B、客房服务员要能用外语对客服务
  • C、客房部经理的直接上级是房屋总监
  • D、客房服务中心联络员应具备一定的客房部工作经验,熟悉客房服务的程序和标准

正确答案:A,B,C,D

第8题:

客房服务中心是客房部的()中心和()中心。


正确答案:信息;联络协调

第9题:

下列各项中不属于客房服务中心职能范畴的是()。

  • A、统一调度对客服务工作
  • B、负责客房的清洁
  • C、负责管理楼层钥匙
  • D、负责控制客房状态

正确答案:B

第10题:

当前常用的客房服务形式主要有()

  • A、楼层服务台
  • B、客房服务中心和楼层服务台
  • C、客房服务中心
  • D、楼层服务中心

正确答案:A,B,C

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