问答题旅行社产品设计的质量管理包括哪些方面？

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旅行社产品设计的质量管理包括哪些方面？

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第1题：

旅行社质量管理指标体系由（）等内容构成。

A、产品设计质量
B、旅游接待服务质量
C、环境质量
D、协作网络服务质量

正确答案:A,B,C

第2题：

简述旅行社产品设计的创新性要求。

正确答案:（1）旅游产品设计要有特色；
（2）适应市场需求；
（3）内容多样、结构合理；
（4）注重参与性和娱乐性。

第3题：

全面质量管理的主要工作内容包括()。

A.销售

B.制造

C.采购

D.产品设计

E.企业流程再造

参考答案：ABCDE

第4题：

质量管理部门对供应商的评估至少应当包括哪些方面？

正确答案: 质量管理部门对物料供应商的评估至少应当包括：供应商的资质证明文件、质量标准、检验报告、企业对物料样品的检验数据和报告。如进行现场质量审计和样品小批量试生产的，还应当包括现场质量审计报告，以及小试产品的质量检验报告和稳定性考察报告。

第5题：

旅行社门市的作用（）。

A、旅游产品设计与生产
B、旅行社的形象代表
C、旅行社的销售渠道
D、旅行社的品牌代表
E、旅游者的咨询顾问

正确答案:B,C,D,E

第6题：

中药商品的质量管理包括哪些方面？

正确答案:第一：中药生产质量管理：基本准则是——《药品生产质量管理规范》（GMP）。还有药材生产管理规范（GAP）
第二：中药经营质量管理：
（1）中药购销质量管理
（2）中药贮藏质量管理
（3）中药运输质量管理

第7题：

旅行社的质量包含（）方面的质量。

A、旅行社的环境质量
B、旅行社的接待服务质量
C、旅行社的产品设计质量
D、旅行社的内部质量

正确答案:A,B,C

第8题：

简述旅行社产品设计原则。

正确答案: （1）市场原则
A.根据旅游者普遍的消费特征开发设计产品。
去未曾到过的地方，增广见闻；从日常的紧张生活中求得短暂的解脱；尽量有效地利用时间而又不太劳累；尽量有效地利用预算，物美价廉；购买廉价而又新奇的东西。
B.根据旅游者或中间商的要求开发产品。
直接根据旅游者和客源产生地中间商的要求，设计专门的旅游产品，开拓自己的市场。
（2）旅游点结构合理原则
避免重复经过同一旅游点；择点适量，注意劳逸结合；旅速游缓，点间距离适中；特色各异，错落有致；顺序科学，渐入佳境；在有限的时间内多游景点；行程最短。
（3）时效原则
在最适合的季节观赏景观；对社会信息的即时采集，推出适应产品。
（4）交通安排合理原则
多利用飞机，节省时间（在不考虑经济的前提下）；少用长途火车；合理使用短途火车；适当地使用汽车。
（5）内容丰富多彩，主题鲜明原则
突出特色主题；围绕主题安排丰富多彩的旅游项目；在同一线路中，力求形成一个高潮，加深印象；旅游活动内容切忌重复。
（6）经济可靠原则
低耗高效；服务设施确有保障。

第9题：

企业质量管理咨询的课题应包括哪些方面?

正确答案: (1)产品质量战略咨询。产品质量战略就是企业为了设计和生产出顾客所需要的质量特性，达到顾客所要求的质量水平、满足其需要，所作的长远性谋划和方略。质量战略按不同角度可以划分为多种类型，通过咨询，目的是研究和改进企业的质量管理提供基本依据。
(2)产品开发过程的质量管理咨询。产品制造过程的质量管理，主要从两个方面展开咨询：一是产品质量设计状况如何，如产品质量标准的选择、最佳产品质量水平等;另一个是影响产品开发质量的诸因素分析，如工艺装备质量分析、质量信息分析等。
(3)产品制造过程的质量管理咨询。产品制造过程的质量管理工作重点和活动场所在生产现场。投入生产现场的各种生产要素(原材料与外协件、机器设备、环境和生产者等)的质量状况以及制造过程的工作质量如何，这是产品生产时能否达到质量标准的关键，自然也就是这个阶段质量管理咨询的主要内容。
(4)产品销售和使用过程的质量管理咨询。从产品销售到用户使用还要经历广告宣传、推销、包装、发运、贮存、拆包、安装调试、为用户服务等一系列过程。在这些过程中，无论哪一个环节的工作没有做好都会影响产品的适用性。因此，这些环节在咨询中是不可忽视的，尤其是为用户服务的质量，更是要引起注意的咨询重点。
(5)质量管理的基础工作咨询。质量管理的基础咨询主要包括对质量教育、群众性的质量管理小组活动、标准化、计量管理、质量情报和质量责任制等工作进行咨询。在咨询过程中，要注意这些基础工作状况的分析与改进。

第10题：

产品设计过程的质量管理，关键就是要搞好质量设计。

正确答案:正确

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