后勤服务中心接待范围有哪些?

题目
问答题
后勤服务中心接待范围有哪些?
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相似问题和答案

第1题:

后勤集团由不同的、相对依赖的服务中心组成。()


标准答案:×

第2题:

()是物业服务中心的服务窗口,是接待业户的最重要场所,代表着物业服务中心形象。


正确答案:客服前台

第3题:

业主李先生来到某物业服务中心,想咨询有关物业服务费构成和支出方面的问题,接待员小赵告诉李先生:我不明白,等我们领导来了再说。此时,服务中心门外又来了一位先生,小赵对第二位先生说了句:“等等,我们现在正在接待业主”。

请分析后回答以下问题:

1.在接待业主来访时,应注意哪些问题?

2.本案例中有两位业主需要接待,作为物业服务中心的接待员应该如何处理为好?


正确答案:
1.在接待业主来访时,工作人员首先要注意礼仪礼节,尤其是最基本的礼仪一定要按标准操作,这与平时的培训和不断的实践是分不开的。另外,第一时间接待业主也很关键,要让业主在到达服务中心的第一时间就受到关注,保持轻松愉快的心情,避免“节外生枝”,使问题复杂化。最后,当业主简单说明咨询内容后,接待人员应快速判断自己能否准确解答,如果存在困难,则应向其他工作人员请求支援或查阅相关文件资料,尽可能让业主得到满意的答复。
2.在这种情况下,接待人员应立即判断两项工作中是否有一项可在非常短时间内完成,如果可以,则让另一位来访者稍等,先处理简单事务;如果发现两项事务都无法很快处理完,则应立刻请求其他工作人员的支援,协助接待工作,这样可提高工作效率,节约业主时间,同时避免使业主有受冷落的感觉,产生不满情绪。

第4题:

会议接待用车由()将会议日程安排、用车时间及数量,提前两天将《派车单》报(),由()根据人员、用途合理安排车辆。

  • A、承办科室
  • B、后勤服务中心
  • C、后勤分管主任
  • D、分管后勤行长

正确答案:A,B,C

第5题:

客户服务中心的服务范围主要包括哪些?


正确答案:(1)受理客户业务咨询、投诉和建议;
(2)受理并完成客户的交易需求;
(3)主动了解客户需求,推荐适合的金融产品及服务。

第6题:

传统后勤保证特点有哪些?
1、带有革命战争时期“供给制”色彩;
2、强调福利性,规模小而范围全;
3、对象只限于内部职工;
4、在很大程度上造成资源的浪费.
5、资源的有效利用率不够高.

第7题:

12312商务举报投诉服务中心接收哪些范围的举报投诉?


正确答案:主要接收生猪屠宰、酒类流通、特许经营、零售商促销、零供交易、报废汽车回收、家电下乡、技术进出口、对外劳务合作、对外承包工程等内外贸、外经领域和反倾销、反补贴、反垄断(经营者违法实施集中等行为)等方面扰乱市场秩序行为的举报投诉,以及当地商务主管部门认为应当接收的其他举报投诉。

第8题:

本案例中有两位业主需要接待,作为物业服务中心的接待员应该如何处理为好?


正确答案:
在这种情况下,接待人员应立即判断两项工作中是否有一项可在非常短时间内完成,如果可以,则让另一位来访者稍等,先处理简单事务;如果发现两项事务都无法很快处理完,则应立刻请求其他工作人员的支援,协助接待工作,这样可提高工作效率,节约业主 时间,同时避免使业主有受冷落的感觉,产生不满情绪。

第9题:

工会职工服务中心信访接待受理的范围有哪些?


正确答案: 工会职工服务中心信访接待受理范围如下:
(1)职工对涉及劳动权益的法律、法规和政策等方面的咨询;
(2)职工对用人单位侵害自身合法劳动权益行为的控告、申诉;
(3)职工对紧急突发事件、安全生产事故及其他影响社会稳定情况的报告。

第10题:

后勤建设的基本内容有哪些()。

  • A、物资储备建设
  • B、后勤体制建设
  • C、后勤装备建设
  • D、后勤人才建设

正确答案:A,B,C,D

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