第1题：
本案例中有两位业主需要接待，作为物业服务中心的接待员应该如何处理为好?
第2题：
服务中心接待员接到传真预订应在（）个小时内确认回复对方公司。
第3题：
遇到问询事项复杂或接待员工无法回复时，接待员工应请乘客稍等，及时利用对讲机、电话等通讯设备问询其他员工。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
客人结账时（）应通知客房服务中心、总机、避免跑账、漏账现象发生。
第5题：
服务中心接待员为客人办理入住操作时，应注意核对PMS系统中各栏信息输入是否正确，特别是（）。
第6题：
拜访客户遇到受访者实在脱不开身时，则留下自己的名片和相关资料，请接待员转交。
第7题：
服务中心接待员在接受取消、修改预订时，必须问清客人（）。
第8题：
业主李先生来到某物业服务中心，想咨询有关物业服务费构成和支出方面的问题，接待员小赵告诉李先生：我不明白，等我们领导来了再说。此时，服务中心门外又来了一位先生，小赵对第二位先生说了句：“等等，我们现在正在接待业主”。
请分析后回答以下问题：
1．在接待业主来访时，应注意哪些问题？
2．本案例中有两位业主需要接待，作为物业服务中心的接待员应该如何处理为好？
第9题：
服务中心接待员与客人打招呼时，需加以适当的（）交流和美妙的微笑。
第10题：
服务中心接待员遇到客满时应按《接待预案》和“（）”操作。