简述生产运作战略制定的影响因素。

参考答案：从计划的观点看，可将有关的调节控制因素按取得能力的时间长短，分为长期、中期和短期三类。
长期因素：取得能力的时间在一年以上的措施。如建设新厂、扩建旧厂、购置安装大型成套设备、进行技术改造等。它们都能从根本上改变生产/运作系统的状况，大幅度地提高生产/运作能力，但同时也需要大量的资金投入。因而属于战略性决策范畴。
中期因素：在半年到一年之内对能力发生影响的因素。如采用新的工艺装备、添置一些可随
时买到的通用设备，或对设备进行小规模的改造或革新;增加工人，将某些任务委托给其它工厂等，也包括利用库存来调节生产的作用。它们是在现有生产设施基础上所做的局部扩充。一般在年度生产计划的制定与实施中加以考虑。
短期因素：在半年之内以至当月之内就对能力产生影响的因素。如加班加点;临时增加工人，增开班次;采取措施降低废品率;改善原材料质量;改善设备维修制度，减少设备的故障时间，提高设备利用率;采用适当的工资奖励制度，激发工人的劳动积极性，在短时间内提高产量;合理选择批量，减少不必要的设备调整时间，提高设备利用率，等等。它们是对现有生产设施利用的改善，属于作业层的决策。

参考答案：1)根据市场需求变化趋势，选择目标市场2)确定目标市场的重点竞争要素，提出产品或服务的特征要求3)确定订单的资格个要素和赢的要素4)将订单资格要素和订单赢得要素转化为特定的运作只能要素。