收集客户信息
发现客户需求
分层管理客户
促进客户参与
改善与客户关系
第1题：
销售折让是指企业为了鼓励客户提前偿付货款而向客户提供的债务扣除。 ( )
A．正确
B．错误
第2题：
商业折扣是企业为了鼓励客户提前偿付货款而向客户提供的债务扣除。（ ）
第3题：
办公室是正式的拜访场所，它主要适用于拜访哪类客户()。
A.个人客户
B.企业客户
C.个体工商业的客户
D.私人客户
第4题：
客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是（）。
第5题：
（）为了成功实施服务战略，提供给客户优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行服务设计。
A对
B错
第6题：
商业折扣是指企业为了鼓励客户提前偿付货款而向客户提供的债务扣除。（ ）
此题为判断题(对，错)。
第7题：
此题为判断题(对，错)。
第8题：
销售折让是指企业为了鼓励客户提前偿付货款而向客户提供的债务扣除。 （ ）
第9题：
在进行客户拜访之前要做好（）以及上门拜访前精神状态、物品和着装等方面的准备。
第10题：
个人客户经理客户拜访制度包括（）.