客户投诉不能防止企业客户的流失
客户投诉能促使企业改进产品和服务
客户投诉能防止企业客户的流失
客户投诉能为企业产品和服务创新创造机会
第1题：
重要性优先原则中投诉的重要性是指和（）密切相关，坚持投诉处理的重要性优先原则，专席专人优先处理（）客户投诉，对保持高端市场占有率、稳定公司业务收入具有重要意义。
第2题：
客户对产品和服务有深入的了解，投诉问题条理清晰。这是投诉类型属于（）的投诉。
第3题：
第4题：
导致客户投诉的类型有（）
第5题：
客户的投诉对企业的进步有很大的帮助，因为（）。
第6题：
投诉编码：（）+重要性代码+（）+投诉流水号。
第7题：
贴近客户感受中，对一般诉求允许的行为有（）。
第8题：
分析客户投诉的重要性。
第9题：
接待客户投诉时，向客户说"对不起"，则意味着在客户投诉的事情上加油站有了错误。
第10题：
客户投诉的处理原则是什么？（）