宾客所点菜肴已卖完,应首先道歉,后面哪个选择是不必要的()

题目
单选题
宾客所点菜肴已卖完,应首先道歉,后面哪个选择是不必要的()
A

请示上级

B

主动介绍同味菜

C

相同制作方法的菜肴

D

请厨师协助烹调客人新点的菜肴

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第1题:

汤加人招待宾客最高贵的菜肴是烤全羊。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:×

第2题:

与雇主家庭成员及客人外出同桌就餐时,家政服务员应该()。

  • A、不得抢占主宾、主人位置
  • B、应先礼貌让主人、宾客先就座
  • C、菜肴上台时,不能首先品尝
  • D、菜肴上台时,可以首先品尝

正确答案:A,B,C

第3题:

如宾客所点的菜已销售完毕,服务员应()。

A、及时告诉宾客并道歉

B、换一道菜

C、在菜单上去掉客人所点的菜

D、要求客人再点一道菜


参考答案:A

第4题:

在陪同、引导宾客上楼梯时,应请宾客走在(),下楼时应让宾客走在()。在迎接宾客时,应走在();在送宾客时,应走在()。

  • A、前面、后面、前面、前面
  • B、前面、后面、后面、前面
  • C、前面、后面、前面、后面
  • D、后面、前面、前面、后面

正确答案:C

第5题:

如客人所点菜肴已沽清,应婉转地告知客人,并根据客人点菜的口味和特点,向客人推荐其它()的菜肴。

  • A、相似口味
  • B、同等价位
  • C、较高价位
  • D、不同口味

正确答案:A,B

第6题:

素菜是佛教寺院招待()的菜肴。

  • A、宾客
  • B、施主
  • C、客人
  • D、来访者

正确答案:B

第7题:

在走廊的引导方法是()。

  • A、应在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧;
  • B、应走在宾客的后面
  • C、应与宾客并肩而行

正确答案:A

第8题:

现阶段菜肴的创新,首先要考虑所烹制出的菜肴是否做到食用为本、注重口味这一基本要求。()


参考答案:√

第9题:

《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308---2010)要求,当宾客点菜后,宾客所点的第一道菜点应不超过()分钟服务到桌。


正确答案:10

第10题:

宾客对菜肴的质量有意见时该怎么办?


正确答案: 宾客对菜肴的质量有意见时,应冷静思考,认真对待,若菜肴确实有质量问题时,应马上向宾客道歉并征得主管同意及出品部门的协助,立即更换另一道质量好的菜肴送给宾客,或建议宾客换一个味道相似的菜式。
如确系宾客无中生有、无理取闹,则应报告主管或经理,请他们去处理。

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