对
错
第1题:
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
A、客户关系管理CRM
B、业务流程重组BPR
C、供应链管理SCM
D、全面质量管理TQM
第4题:
客户关系管理的核心思想
第5题:
第6题:
客户关系管理概念的核心是( )。
A.客户关系管理计划
B.客户关系管理思想
C.客户关系管理系统
D.客户关系管理软件
第7题:
客户关系管理的核心思想是把广大顾客作为企业最重要的资源。()
第8题:
以下客户关系管理的说法, 正确的是( )。
①客户关怀是客户关系管理的中心
②客户关系管理的核心是客户价值管理
③客户信息是客户关系管理的基础
④保证客户的忠诚度, 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
A. ①②③
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③④
第9题:
第10题:
黄金交易客户关系管理核心思想是什么?