蔑视语
致歉语
否定语
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
A、烦躁语
B、否定语
C、幽默语
D、蔑视语
E、斗气语
第3题：
下列各项中不属于四诊听声音内容的是
A、错语
B、呃逆
C、嗳气
D、咳嗽
E、耳鸣
第4题：
服务中禁止的五声四语四语是什么？
第5题：
杜绝使用“四语”，即：蔑视语、烦躁语、（）（），不得以生硬、冷淡的态度待客。
第6题：
下列哪项不属于四诊中听声音的内容
A.错语
B.呃逆
C.嗳气
D.咳嗽
E.耳鸣
第7题：
当服务人员向客人了解需要和想法时，应当使用（）
A迎送语
B请托语
C征询语
D推托语
第8题：
下列哪项不属于四诊中听诊
A、错语
B、呃逆
C、嗳气
D、咳嗽
E、耳鸣
第9题：
与客人谈话时要杜绝使用“四语”即（）、烦躁语、否定语和顶撞语。
第10题：
服务禁语是服务过程中禁止使用的语言。下列言语中不属于服务禁语的是（）。