客户分类
委托收集和分析数据
客户抱怨
各种媒体的报告
第1题：
客户服务管理的范畴包括哪些方面：（）
第2题：
获取客户信息满意度的信息渠道不包括（）
第3题：
A.或者名称
B.件或者明文件种类
C.件
D.注册资本
E.法定代表人
第4题：
通过DMS系统可以查询到的订车信息包括哪些方面（）
第5题：
客户信息的经营信息部分主要包括经营者特点、客户需求、满意度、零售客户经营情况、零售客户的配合情况、终端网络布局整体情况等。
第6题：
营业厅收集的客户信息不包括（）
第7题：
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息。（）
第8题：
第9题：
销售顾问关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）
第10题：
获取客户信息应包含以下哪些方面？（）