第1题：
简述西方礼仪文化的基本原则。
第2题：
电话礼仪中，为了表示尊重，接听电话一般在电话铃响就接。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
简述接听电话的标准。
第5题：
简述旅游服务礼仪的四条基本原则？
第6题：
简述旅游公关礼仪的重要作用和基本原则。
第7题：
接听电话的礼仪和心理准备是（）。
第8题：
A、使用规范性用语
B、语音清晰
C、语速要快
D、使用礼貌用语
第9题：
工作中，接听电话的礼仪要注意哪些？
第10题：
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。