以全面质量管理和控制为基础
保证物流服务全过程达到质量标准的管理
以质量保证来维护客户的利益
以客户满意为物流服务质量管理的根本目标
是客户服务部门的专项工作
第1题：
第2题：
现代物流质量管理的核心是：（）和物流质量目标用户满意货物流服务质量管理。
第3题：
下列关于现代物流的叙述,正确的是()。
A、服务目的是以低成本满足消费者需求
B、全社会物流服务的规模和能力高
C、物流企业以提供综合物流服务为主
D、有限地区内的物流工程服务
E、能提供循环物流、微观物流工程服务
第4题：
下列选项中对物流设施与设备管理的作用描述正确的是（）
第5题：
下列关于物流信息概念和作用描述正确的有（）
第6题：
下面关于对比性物流服务描述正确的是（）。
第7题：
下列关于物流服务产品定价作用的叙述，不正确的是（）
第8题：
第9题：
物流质量管理是指对物流服务质量的管理。
第10题：
树立企业物流整体质量管理思想，就必须做到（）。