第1题：
在文书处理程序中，缮印工作包括（ ）。
A.打字、油印
B.电脑打印
C.校对
D.复印
第2题：
饭店为客人提供的保密服务范围不包括（）。
第3题：
A.问讯处
B.收银处
C.商务中心
D.接待处
第4题：
（）的服务范围包括：为客人提供打字、复印、翻译电子邮件及传真的收发、票务处理等。
第5题：
前台在为客人提供复印/打印服务时，操作不符合标准的是哪项（）？
第6题：
前台接待主管的工作任务中包括（）。
第7题：
下列关于商务中心文员工作任务的说法错误的是（）。
第8题：
前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供提供外币兑换服务等。()
第9题：
（）的服务范围包括：为客人提供打字、复印、翻译电子邮件及传真的收发、票务处理等。
第10题：
Internet的服务范围十分广泛，主要有收发电子邮件、（）、远程登录、查询检索和电子商务等。