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在组织选择低成本战略时，由于这种情况下的产品不需要多大的改进来满足顾客的需求，因此组织所面临的环境是（）

题目
单选题
在组织选择低成本战略时，由于这种情况下的产品不需要多大的改进来满足顾客的需求，因此组织所面临的环境是（）
A

同质－稳定

B

异质－稳定

C

同质－不稳定

D

异质－不稳定

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第1题：

某中介咨询机构的分析师认为，企业的组织结构对于企业战略的实现有着重要的意义，而在选择组织结构的具体形式时，所面临的环境又是很重要的影响因素。如果是组织结构所面对的环境是复杂而且处于不断变化之中，则应选择的是( )。

A．分权型机械式组织

B．分权型有机式组织

C．集权型有机式组织

D．集权型机械式组织


正确答案：B
解析：

第2题：

当顾客需求比较简单,企业满足顾客的这种需求不需要较高的技术性,同时产品本身的技术性又较简单的时候,整体流程运作的技术性不高。在这种情况下,比较适合()。

A.业务员

B.产品过程团队

C.职能过程团队

D.项目团队


参考答案：C

第3题：

组织依存于顾客,因此组织应理解顾客(),满足顾客要求并争取超越顾客的期望。

A.当前的需求

B.未来的需求

C.A+B

D.任意的需求


正确答案：C

第4题：

组织确定顾客群和细分市场的目的是（）

  • A、为了销售方便
  • B、了解顾客需求，应对组织面临的挑战
  • C、向经营成功的组织学习
  • D、满足标准的要求

正确答案:B

第5题：

关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）

  • A、他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足
  • B、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足和法律法规要求的风险评估的输入
  • C、当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准
  • D、以上都对

正确答案:B

第6题：

以顾客为中心原则的含义正确的是()。

A.顾客依存于组织，因此组织应当理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并争取顾客期望.

B.组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望

C.改进顾客忠诚度，满足顾客要求并争取超越顾客期望

D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通


参考答案：B

第7题：

在顾客需求比较复杂而且并不确定的情况下,顾客在确定需求或接受服务时往往需要专业人员给予帮助。同时,产品本身的技术也并不复杂。所以,在面对顾客需求时,业务人员并不需要掌握全面的知识。在这种情况下,比较适合()。

A.业务员

B.产品过程团队

C.项目团队

D.职能过程团队


参考答案：B

第8题：

成本领先战略的特点是()

A、追求低成本

B、追求低成本的同时，兼顾产品差别化

C、追求低成本的同时，产品能

够满足顾客基本需要

D、不惜质量为代价，追求低成本


参考答案：C

第9题：

（）得含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

  • A、以顾客为中心原则
  • B、基于事实的决策方法原则
  • C、领导作用原则
  • D、全员参加原则

正确答案:A

第10题：

“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望”表述的是IS0 9000族标准的（）的质量管理原则。

  • A、顾客第一
  • B、以顾客为中心
  • C、顾客至上
  • D、以顾客为关注焦点

正确答案:D

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