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影响力、政治觉悟和设身处地为他人着想的能力体现了领导者的（）。

题目
单选题
影响力、政治觉悟和设身处地为他人着想的能力体现了领导者的（）。
A

个人能力

B

社会能力

C

思维能力

D

沟通能力

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第1题：

换位思考是指（ ）。

A.用他人的思维方式思考自己的问题

B.从他人的思维角度来了解他人所提出的问题

C.跳出自我模式进入他人心境

D.设身处地为他人着想


正确答案：BD
换位思考，是设身处地为他人着想，即想人所想，理解至上的一种处理人际关系的思考方式。

第2题：

在服务过程中设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务特性中的( )。

A.可靠性

B.响应性

C.保证性

D.移情性


正确答案：D
见上文服务特性的五种类型中移情性的表述。

第3题：

领导者需要具备广泛的能力,其中()体现了领导者的思维能力。

A、成就、自信和承诺

B、影响力和政治觉悟的能力

C、统揽全局、辨析局势的能力

D、设身处地为他人着想的能力


参考答案：C

第4题：

换位思考的实质就是（）

  • A、互相服务
  • B、支持性态度和多赢模式
  • C、理解与宽容
  • D、设身处地为他人着想，即想人所想、理解至上

正确答案:D

第5题：

社会工作者要设身处地地为他人着想、建立积极和良性的沟通交流关系、帮助服务对象建立积极乐观的人生观，彼此分享和互相帮助。这体现了国际社会工作界所推崇的社会工作价值观中的（ ）。

A.注重服务中人与人之间关系的重要性
B.强调服务对象个人的尊严和价值
C.注重能力培养和再学习
D.待人真诚和守信

答案：A
解析：
本题考查国际社会工作界认同的专业价值观。要设身处地为他人着想(即换位思考)、建立积极和良性的沟通交流关系、帮助服务对象建立积极的人生观，彼此分享和互相帮助，这属于社会工作价值中的注重服务中人与人之间关系的重要性。

第6题：

关于服务特性的说法，正确的是（ ）。

A.可靠性，体现为员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力

B.保证性，体现为准确地履行服务承诺的能力

C.响应性，体现为设身处地为顾客着想和对顾客给予特别的关注

D.有形性，体现为有形的设备、设施、人员等方面的外表


正确答案：D
可靠性是指准确地履行服务承诺的能力；保证性是指员工具有知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；响应性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望。

第7题：

社会工作者小康在工作过程中常设身处地为他人着想，与服务对象建立积极、良性的沟通交流关系。这体现了社会工作价值观( )的方面。

A.注重服务中人与人之间关系的重要性
B.服务大众
C.待人真诚和守信
D.强调服务对象个人的尊严和价值

答案：A
解析：
社会工作是处理人的问题的工作，涉及人与人的沟通和互动行为，因此，社会工作者应充分认识到人与人之间关系的重要性，包括设身处地为他人着想，与服务对象建立积极、良性的沟通交流关系，帮助服务对象建立积极的人生观，彼此分享和相互帮助。

第8题：

李开复先生作为创新工场的董事长兼首席执行官,拥有超群的领导者才能,其中()体现了李总的社会能力。

A.影响力、政治觉悟和设身处地为他们着想的能力

B.统揽全局和战略思考的能力

C.成就、自信和承诺

D.辨析局势和放眼未来的能力


参考答案：A

第9题：

社会工作者小王在工作过程中常设身处地为他人着想，和服务对象建立积极和良性的沟通交流关系。这体现了社会工作价值观的（ ）方面。

A.注重服务中人与人之间关系的重要性
B.服务大众
C.待人真诚和守信
D.强调服务对象个人的尊严和价值

答案：A
解析：
社会工作是处理人的问题的工作，涉及人与人的沟通和互动行为，因此，社会工作者应充分认识到人与人之间关系的重要性，包括设身处地为他人着想，和服务对象建立积极和良性的沟通交流关系，帮助服务对象建立积极的人生观，彼此分享和相互帮助。

第10题：

设身处地为客户着想是做到始终以客户为中心的前提。


正确答案:正确

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