顾客感受
顾客体验
企业盈利
顾客对服务企业形象评价
企业战略目标实现
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
人之所以会给自己找理由，是因为目标很重要，但是动机比目标更重要。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
客随主便律之所以重要，是因为礼仪存在着（）和（）。
第5题：
意外事件之所以不构成犯罪，是因为它缺乏犯罪的（）要件。
第6题：
第7题：
意外事件之所以不构成犯罪，是因为它缺乏犯罪的（）要件。
第8题：
合法的政策程序之所以重要，主要是因为它是规范决策组织行为的有效途径。()
第9题：
填压咖啡粉的力度是多少？它会不会影响到浓缩咖啡的萃取？请解释
第10题：
服务接触事件之所以重要，是因为它会直接影响到（）。