选择项目，组建团队
设置规格，确定目标
重新检查子系统边界
选择供应商
第1题：
A、确定考核机构
B、制定考核方案
C、准备考核材料
D、进行评价计分
第2题：
客户满意度问卷调查实施步骤中第一个步骤是（）。
第3题：
A、建立服务创新战略
B、了解服务机构的服务理念
C、产生新服务的构想
D、定义和评估新服务
第4题：
简述供应商关系控制过程的步骤。
第5题：
供应商审计是以下（）的第一个关键步骤。
第6题：
服务创新的第一个步骤是（）。
第7题：
供应商审计是（）的第一个关键步骤。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
简述供应商的选择步骤。
第10题：
设置规格，确定目标是利用供应商创新的最后一个步骤。