宾客或其委托人使用电话进行预订较为普遍，其特点是迅速、简便，易于在宾客、预订员之间的直接沟通，可使宾客能根据饭店客房的实

影响运输合理化的内部因素有（）

在某商店，一位顾客在某服装摊位前驻足，并对一种款式的风衣多看了几眼。摊主想一定要吸取以前轻易放走顾客做不成生意的教训，要调整自己的策略，真诚与顾客合作。想到这儿，摊主前来搭话：“看得出你对这件衣服比较感兴趣，这是今年冬天最流行的款式，面料是从国外进口的，你是否愿意试试？”察觉到顾客无任何反对意见时，摊主继续说：“这衣服标价750元，你如果真有兴趣，就580元给你，怎么样？”看到顾客仍旧没有表态，摊主想应该想办法让顾客对价位满意，这样才能做成生意，他又说：“这样吧，我今天还没有开张，交个朋友吧，560元给你，怎么样？”顾客此时有些犹豫，摊主又接着说：“好啦，你不要对别人说，我就以580元卖给你。”这时顾客迫不及待地说：“你刚才不是说卖560元吗？怎么又涨了？”此时，摊主煞有介事地说：“是吗？我刚才说了这个价吗？啊，这个价我可没什么赚啦。”稍作停顿，又说：“好吧，就算是我错了，那我也要讲信用，除了你以外，不会再有这个价了，你也不要告诉别人，560元，你拿去好了！”顾客很喜欢衣服的款式，价钱也没有超出自己的预算，欣然买走了这件衣服，并表示下次买衣服还会来这个摊位摊主和顾客的谈判结果属于（）。

ISO14001标准简介可持续发展作为一种发展的目标和发展模式，已经被世界各国普遍接受，ISO14000环境管理系列标准的出台是对可持续发展的（）响应，也是环境保护发展的必然。

按旅游目的划分，商务洽谈会属于（）

人机和谐主要应从哪些方面着手？

什么是组织行为？组织行为作为一个整体行为包括哪三个部分？

目标管理的实施过程中，第二个步骤是目标展开，它又分为五个小步骤，其中不属于其步骤的是（）。

简述资本运营管理的基本原则。

（）是管理的首要因素。

在敏捷项目管理中，需求常常被放入哪里进行管理：（）