()是企业在与客户交往过程中所形成的客户资料、企业自行制作的客户信用分析报告,全面反映企业客户资信状况的综合性档案材料。

题目
单选题
()是企业在与客户交往过程中所形成的客户资料、企业自行制作的客户信用分析报告,全面反映企业客户资信状况的综合性档案材料。
A

客户分析

B

客户分类

C

客户档案

D

客户案例

参考答案和解析
正确答案: B
解析: 暂无解析
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第1题:

房地产经纪机构利用( ),企业可以根据客户分析的结果,全面了解和把握企业的营销质量是否有显著的提高。

A.客户分析系统
B.客户资料数据库
C.客户联络中心
D.决策支持系统

答案:D
解析:
利用决策支持子系统,房地产经纪机构可以达到以下目的:①根据客户分析的结果,全面了解和掌握企业的营销状况;②及时发现客户关系管理中存在的问题;③发现企业经营活动各个环节是否协调一致,并在此基础上,提出有针对性的解决方案并将其纳入企业下一步的经营决策。

第2题:

()是一种最普遍、最简单的档案分析方法。通过分析客户对企业的利润贡献程度,分析不同客户的客户资产回报率,还可以了解到产生差距的原因。

  • A、客户对企业的利润贡献分析
  • B、客户行为习惯分析
  • C、构成分析
  • D、客户信用分析

正确答案:C

第3题:

几乎所有成功的企业,都非常重视客户信用调查;如果没有客户资信调查,也就无法客观、准确地进行信用分析,确定的客户信用度也就不能作业企业信用管理的基础。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第4题:

企业信用管理活动中,对于核心客户的监控,在企业资信调查报告的财务分析内容可能不够的情况下,可以通过征信机构(),取得资产分析。

  • A、深层次的客户资信调查
  • B、基础层次的客户资信调查
  • C、全权委托的资信调查
  • D、全方位的客户资信调查

正确答案:A

第5题:

更新客户信用信息时,可向客户发送()。

  • A、客户信用信息更新通知书
  • B、客户信用申请函
  • C、客户信用信息变更确认函
  • D、资信调查报告
  • E、客户信用档案

正确答案:A,C

第6题:

房地产经纪机构利用(  ),企业可以根据客户分析的结果,全面了解和把握企业的营销质量是否有显著的提高。

A、客户分析系统
B、客户资料数据库
C、客户联络中心
D、决策支持系统

答案:D
解析:
利用决策支持子系统,房地产经纪机构可以达到以下目的:①根据客户分析的结果,全面了解和掌握企业的营销状况;②及时发现客户关系管理中存在的问题;③发现企业经营活动各个环节是否协调一致,并在此基础上,提出有针对性的解决方案并将其纳入企业下一步的经营决策。

第7题:

以下()不是分析影响信用标准的因素。

  • A、客户规模
  • B、竞争者情况
  • C、企业承担违约风险的能力
  • D、客户的资信程度

正确答案:A

第8题:

企业在制定或选择信用标准时不需要考虑的因素包括()。

A.预计可以获得的利润

B.客户的偿债能力

C.客户的财务状况

D.客户资信程度


参考答案:A

第9题:

企业信用管理的事中控制阶段应侧重于()。

  • A、客户选择
  • B、科学决策
  • C、监控的力度
  • D、客户资信档案管理

正确答案:B

第10题:

影响信用期限的主要因素包括()。

  • A、企业的市场营销战略
  • B、客户的资信水平和信用评级
  • C、行业普遍的信用期限
  • D、企业与客户的关系
  • E、企业本身的资金状况

正确答案:A,B,C,E

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