宾客入住登记的表格要满足什么条件?

题目
问答题
宾客入住登记的表格要满足什么条件?
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相似问题和答案

第1题:

为宾客办理入住登记的目的有()。

  • A、遵守法律规定
  • B、获得客人资料
  • C、满足客人住房要求
  • D、为管理提供参考资料
  • E、向客人推销饭店产品

正确答案:A,B,C,D,E

第2题:

散客入住登记的程序是什么?


正确答案: ①主动问候,表示欢迎;
②识别客人有无预订;
③填写入住登记表;
④排房定价;
⑤确定付款方式;
⑥完成入住登记手续;
⑦建立相关表格资料,递送和录入。

第3题:

酒店总服务台的前台接待员在接待工作中,如果遇到有不同的宾客同时在前台等待入住登记时,应以先来后到的顺序为宾客办理人住登记手续。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第4题:

入住登记的程序可分为六个步骤:识别客人有无预订,(),排房定价,决定付款方式,(),制作有关表格。


正确答案:填写登记表;完成入住登记手续

第5题:

项目团队不准备获得WE室内用水分数,要提交什么资料信息满足WE先决条件,按照指定路径()。

  • A、所有洁具满足EPAct 1992的基线要求
  • B、入住人员用水量
  • C、集合设施计算
  • D、产品清单和洁具表

正确答案:D

第6题:

销售客房通常包括以下程序:()

  • A、受理宾客预订
  • B、接待未预订客房而直接抵店的零散宾客
  • C、办理宾客的入住登记手续
  • D、分配房间,确定房价

正确答案:A,B,C,D

第7题:

有预订散客入住登记的流程是什么?


正确答案: (一)迎接
(1)当客人抵达饭店时,首先表示欢迎
(2)工作繁忙时,应先向客人致意,请客人稍候片刻,并表示会尽快为其提供服务;如客人等候时间较长,应向客人致歉,迅速办理手续
(3)在电脑中找到预订,可通过人名、公司、订房人、订房日期等进行查询,必要时取出订单逐张查找,或与接待处、营销部联系,不要轻易对客人说“没有订单”
(二)为客人办理手续
(1)请客人在登记表上填写相关内容(或帮助客人填写),确认付款方式,并请客人在登记表上签字
(2)核对客人护照、身份证号码、签证有效日期、信用卡签字等证件及内容
(3)分配房间后,应再次确认房价和离店日期,把填写好的房卡及钥匙交给客人
(三)提供其它帮助
(1)在办理入住手续过程中,要查看客人是否有留言、传真及电脑中作注明的特殊要求及注意事项
(2)入住手续完毕后,将房卡交行李员带房;如不需要行李员帮忙,告知客人电梯的位置,并预祝客人居住愉快
(四)信息储存
(1)接待客人完毕后,立即将有关信息输入电脑,包括客人姓名的正确拼写、地址、付款方式、国籍、护照号码、离店日期等
(2)把包括房租、付款方式、旅游状况等有关资料记录在登记表上
(3)检查信息的正确性,并输入客人的客史档案中

第8题:

验证登记制度,对入住旅馆,要严格检验(),做到(),登记内容齐全,准确不漏登、错登,宾馆入住,退宿登记率达100%


正确答案:有效证件;人证相符

第9题:

什么是入住登记?它有什么重要的作用?


正确答案:入住登记是指宾客与饭店就使用饭店的产品与服务所达成的协议。该协议具有法律意义,表现形式为入住登记表。以法律形式确定宾客与饭店双方的权利与义务。

第10题:

关于Check-in程序,描述正确的是()

  • A、与宾客问候招呼之后,应该询问宾客是否有预定
  • B、无预订宾客,应在分配好房间后通知其他总台工作人员,避免重复入住登记
  • C、公司付费的宾客无需要预付押金
  • D、礼貌道别时,应该说:“您的房间在5楼,房间号码是503,再见”

正确答案:A,B