有人关心的等候比无人关心的等候时间过得更快
顾客有一定投入的等候比没有投入的等候，留下的可能性更小
有趣、愉快的等候比无聊的等候过得更快
独自等候的时间要比集体等候的时间过得更快
服务价值越高，能够忍受的等候时间越长
第1题：
第2题：
社会保险基金监管中的基金检查与审计是指（）。
第3题：
A、从宣传角度来看，广告是一种宣传手段
B、从营销角度来看，广告是营销的尖兵
C、从心理学角度来看，广告是说服的艺术
D、从艺术角度来看，广告创造真实
第4题：
从心理学的角度来看，婆媳矛盾是由于儿子的情感发生了转移，使母亲产生了失落感。
第5题：
从造型的角度来看，标志可分为（）。
第6题：
从管理心理学的角度来看，决策包含着五个主要成分：（）。
概念、特点、影响因素、类型、理论
略
第7题：
从不同角度和层次来描述企业发展战略，正确的是（）。
第8题：
A.从道德的角度来看，是为人处世的行为规范和行为准则
B.从交际的角度来看，是一种交往的方法和技巧
C.从审美的角度来看，是人心灵美的外化
D.从个人修养的角度来看，礼仪是一个人外在素质和修养的内在表现
E.从民俗的角度来看，是沿袭下来的待人接物的习惯做法
第9题：
当顾客生气时，最好是等待顾客平静下来，再给出解决建议。这种说法是否正确？（）
第10题：
从燃烧的角度来看，炉膛应该满足哪些条件？