来电情况
预订名单
租用情况
信函
第1题：
预订未到指已预订客人在预订日期内未抵达酒店。这种情况一般是没有担保的预订，如果是担保类的预订，酒店将收取保证金作为客房收益方面的损失补偿。
第2题：
预订员应该对酒店客房形态、房号位置所在及房间内部格局与陈设都应该熟悉。
第3题：
预订，是指在客人抵店前对酒店客房的预先订约。预订在得到酒店的确认后，酒店与客人之间便确立了一种合同关系。()
第4题：
超额预订的目的就是充分利用酒店客房，提高（）。
第5题：
超额预订是指酒店在一定时期内，有意识地使其所接受客房预订数超过其客房接待能力的一种预订现象。
第6题：
所谓超额预订是指酒店在客房预订已满的情况下，再适当增加预订的数量，以弥补少数客人临时取消订房而出现的客房闲置。
第7题：
预订是指客人抵店前对酒店客房的预先订约。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
客房升格销售是指在预订价格的基础上，获得更高等级的客房而不需要额外支付差价，主要用于对酒店忠诚客人的奖励或安抚有抱怨的客人而采用的补救措施等情况。
第10题：
下列选项属于为做好酒店客房预订工作，前台服务员需做好的相应工作内容的是哪项（）？