请具体论述绩效面谈的技巧。

题目
问答题
请具体论述绩效面谈的技巧。
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相似问题和答案

第1题:

根据面谈的具体过程及特点,可以将绩效面谈分为( )。

A.解决问题式面谈

B.单向劝导式面谈

C.绩效考评式面谈

D.双向倾听式面谈

E.综合式绩效面谈


正确答案:ABDE
教材第184~185页

第2题:

按照绩效面谈的具体过程极其特点,绩效面谈可区分为以下类型( )。


A.单向劝导式面谈

B.双向倾听式面谈

C.解决问题式面谈

D.单向指导型面谈

E.综合式绩效面谈

答案:A,B,C,D,E
解析:

第3题:

绩效面谈可以有多种区分,如按照具体内容区分;可以有()。

A、绩效计划面谈

B、绩效指导面谈

C、绩效考评面谈

D、绩效总结面谈

E、绩效实施面谈


正确答案:ABCD

第4题:

按照绩效面谈的(),绩效面谈可以分为:单向劝导式面谈、双向倾听式面谈、解决问题式面谈和综合式绩效面谈。

  • A、内容和形式
  • B、具体过程及其特点
  • C、时间不同
  • D、目的不同

正确答案:B

第5题:

根据面谈的具体过程及特点,可将绩效面谈分为(  )。

A.解决问题式面谈
B.单向劝导式面谈
C.绩效考评式面谈
D.双向倾听式面谈
E.综合式绩效面谈

答案:A,B,D,E
解析:
按照绩效面谈的具体过程及其特点,绩效面谈可以分为以下四种类型: ①单向劝导式面谈;②双向倾听式面谈;③解决问题式面谈;④综合式绩效面谈。

第6题:

根据面谈的具体过程及特点,可以将绩效面谈分为()。

( A )解决问题式面谈

( B )单向劝导式面谈

( C )绩效考评式面谈

( D )双向倾听式面谈

( E )综合式绩效面谈


正确答案:ABDE

第7题:


简述绩效反馈面谈的程序和技巧。



答案:
解析:

(1)绩效反馈面谈的程序


绩效面谈包括如下八个步骤:


①为双方营造一个和谐的面谈气氛。


②说明面谈的目的、步骤和时问。


③讨论每项工作目标考评结果。


④分析成功和失败的原因。


⑤与被考评者讨论考评的结果,特别是双方要围绕优势与不足、存在的重要困难和问题、在计划期内亟待改进的方面进行深入的讨论,并达成共识。


⑥与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论,提出培训开发的需求,共同为下一阶段的员工培训开发工作设定目标。


⑦对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论,提出具体的建议。


⑧双方达成一致,在绩效考评表上签字。


(2)绩效反馈面谈的技巧


在绩效面谈时,考评者(一般来说都是直接上级主管)应关注以下五方面的技巧问题:


①考评者一定要摆好自己与被考评者的位置,双方应当是具有共同目标的交流者,具有同向关系,双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲,而是沟通。


②通过正面鼓励或者反馈,关注和肯定被考评者的长处。


③要提前向被考评者提供考评结果,强调客观事实。这里,尤为重要的是提醒员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容,提示员工事先的承诺。


④应当鼓励被考评者参与讨论,发表自己的意见和看法,以核对考评结果是否合适。


⑤针对考评结果,与被考评者协商,提出未来计划期内的工作目标与发展计划。

第8题:

请具体论述项目绩效考核方案的主要内容及考核方法。


正确答案:[写作要点] 结合自己的经验论述项目的绩效考核方案讲述方案的由来及主要内容。 首先应简单介绍绩效考核方法的由来也就是形成过程。 (1) 依据单位的项目管理制度。 (2) 项目经理提出建议稿。 (3) 征求主管领导和组员的意见。 (4) 讨论。 (5) 正式发布。 (6) 动态收集每一个团队成员的绩效论功行赏奖惩分明。 绩效考核方法的内容简介如下。 (1) 目的。 (2) 适用人员。 (3) 考核方法(包括考核周期、奖项的设置如技术团队合作客户满意进度成本质量等奖项也可设总的奖项)、每个奖项的设置级别(如技术一等奖团队合作二等奖)具体的奖惩措施)。 (4) 评分标准(考核项包括任务完成情况、进度绩效、成本绩效、质量绩效、过程记录与归档、出勤记录、团队合作、总分每个考核项量化为若干个级别)。
[写作要点] 结合自己的经验,论述项目的绩效考核方案,讲述方案的由来及主要内容。 首先应简单介绍绩效考核方法的由来,也就是形成过程。 (1) 依据单位的项目管理制度。 (2) 项目经理提出建议稿。 (3) 征求主管领导和组员的意见。 (4) 讨论。 (5) 正式发布。 (6) 动态收集每一个团队成员的绩效,论功行赏,奖惩分明。 绩效考核方法的内容简介如下。 (1) 目的。 (2) 适用人员。 (3) 考核方法(包括考核周期、奖项的设置,如技术,团队合作,客户满意,进度,成本,质量等奖项,也可设总的奖项)、每个奖项的设置级别(如技术一等奖,团队合作二等奖),具体的奖惩措施)。 (4) 评分标准(考核项包括任务完成情况、进度绩效、成本绩效、质量绩效、过程记录与归档、出勤记录、团队合作、总分,每个考核项量化为若干个级别)。

第9题:

按照绩效面谈的具体内容可以将绩效面谈分为()。

A:绩效计划面谈
B:绩效指导面谈
C:绩效考评面谈
D:绩效反馈面谈
E:绩效过程面谈

答案:A,B,C,D
解析:
本题考查的是绩效面谈的种类。

第10题:

请具体论述绩效面谈的技巧。


正确答案: 1.建立双方信任的谈话气氛,明确评估面谈不是为追究过去,而是为改进未来。
2.明白告知本次面谈的目的。
3.对照目标、标准逐一讨论,进行绩效评估并说明考评分数的依据,一切以数据说话。
4.肯定部属的优点,共同确认贡献及需要,改进目前、未来的不足之处。
5.面谈是双向沟通的过程,倾听是沟通最好的方法。
6.勿将考评与工资混为一谈。
7.避免算旧帐。
8.不要与他人作比较。
9.谈话结束应是鼓励,使部属满怀信心离开谈话地点。
10.尽量不要罗嗦,不要说教。
11.具体指出与你要求较接近的事例。
12.说话期间不受干扰。
13.谈话中心应是绩效本身而不是其它,例如部属的"性格"等。
14.客观地向部属提供建设性的改进方法。
15.让部属把重点放在对未来的展望,共同制定新的工作(改进)目标。
16.面谈一旦出现以下情况应立即停止,
并待下次继续再谈:
(1)彼此信赖瓦解了;
(2)主管或下属有急事要前往某处;
(3)下班时间到了;
(4)非常疲倦,精神难以集中;
(5)预先确定的目标在结果之前未能达到。