导游员为游客提供购物服务时,非经游客主动要求,不应擅自增加()约定以外的购物安排或强迫旅游者购物。

题目
单选题
导游员为游客提供购物服务时,非经游客主动要求,不应擅自增加()约定以外的购物安排或强迫旅游者购物。
A

旅游合同

B

任务通知书

C

《导游人员管理条例》

D

《导游服务规范》

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第1题:

游客在境外购物时领队需要为游客提供哪些服务?


正确答案:
    3.(1)提醒客人注意商品价格及质量;(2)根据合同限制地陪安排购物时间和次数,阻止非计划内购物安排;(3)告知客人货币兑换率和相关地区的海关出入境要求;(4)提醒客人索取购物发票和退税证明.

第2题:

为游客在景区内购物时提供的服务有()

A.如实介绍商品内容与特色
B.如实介绍合法的购物场所
C.不得强迫游客购物
D.不得诱导游客购物
E.不得以任何借口让游客购物

答案:A,B,C
解析:

第3题:

导游在引导游客购物时,应该注意( )。

A.在时间允许的情况下,可以增加购物点和购物次数

B.如实向游客介绍商品的情况

C.不要代替游客做出购物选择

D.提醒游客保留好购物发票


正确答案:BCD
购物点和购物次数是在合同中有规定的,导游不能随意增加,故不选A。

第4题:

导游员为游客提供购物服务时,非经游客主动要求,不应擅自增加()约定以外的购物安排或强迫旅游者购物。

  • A、旅游合同
  • B、任务通知书
  • C、《导游人员管理条例》
  • D、《导游服务规范》

正确答案:A

第5题:

游客要求在景区购物景区导游应向游客介绍正规商店购物


正确答案:正确

第6题:

当游客要求在景区购物,景区导游员应该如何提供服务?


正确答案:
    2.(1)向游客介绍正规商店购物,并提醒游客保留购物发票以作退换货凭证;(2)若游客购买地摊商品,价格不高的可任凭游客选购,价格高的则应提醒游客慎重选择;(3)应劝阻海外游客购买地摊的古玩或仿古艺术品;(4)不可帮助游客鉴别商品.

第7题:

购物时的文明引导包括()等内容。

A.提醒旅游者理性、诚信消费,适度议价,善意待人,遵守契约
B.提醒旅游者遵守购物场所规范
C.提醒旅游者尊重购物场所购物数量限制
D.提醒旅游者购物活动结束时间和购物结束后的集合地点
E.尽量引导游客购物,增加收入

答案:A,B,C,D
解析:
选项E说法有误。在购物时,导游领队应提醒旅游者尊重购物场所的购物数量限制。

第8题:

地陪在为游客提供导购服务时应( ).

A.带其到定点的购物商店购物

B.了解游客购物意愿

C.帮助游客挑选和论价

D.维护游客的正当权益


正确答案:ABD

第9题:

导游员在提供购物方面服务的正确做法是()。

  • A、做好购物工作促销工作
  • B、带游客去定点商店购物
  • C、积极引导,为旅行社创收
  • D、妥善处理游客购物方面的个别要求
  • E、当好旅游者购物参谋

正确答案:B,D,E

第10题:

某旅行社在组织游客购物时,导游员擅自增加了一次购物活动,应向旅游者支付旅游费用总额的()违约金。

  • A、10%
  • B、20%
  • C、30%
  • D、5%

正确答案:A

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