特大服务突发事件（1级）
重大服务突发事件（2级）
较大服务突发事件（3级）
一般服务突发事件
第1题：
（）指致使多个银行营业网点不能正常营业，影响银行正常服务的群体性服务突发事件．
第2题：
服务突发事件分类中（）指致使多个营业网点不能正常营业．影响银行正常服务的群体性服务突发事件。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
银行营业网点服务突发事件是指网点在服务过程中，突然发生的影响正常营运和经济秩序稳定，需要紧急处置的服务事件。
第5题：
下列选项中，属于银行特大服务突发事件（1级）的是（）
第6题：
（）指致使单个银行营业网点不能正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。
第7题：
服务突发事件分类中（）指致使单个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务。妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。
第8题：
()是指导致单个营业网点不能够正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。
A.特大服务突发事件
B.重大服务突发事件
C.较大服务突发事件
D.一般服务突发事件
第9题：
下列选项中，属于银行营业网点服务突发事件：（）
第10题：
突发事件是指营业网点无法准确预测发生，与客户服务密切现关，影响营业网点正常营业秩序，需立即处置的事件，包括（）。